质量管理七种工具培训教材.ppt

质量管理的七种工具 质量管理的七种工具 1、检查表 检查表就是将要检查的内容或项目一一列出来，然后定期或不定期的逐项检查，并将问题点记录下来的方法；它是最简单、最常用的一种品管手法。一般包括： 诊断表（顾问诊断表、医生诊断表等） 问询表（记者采访表、与某人沟通表等） 统计表（数量统计表、不良率统计表等） 调查表（顾客满意度调查表、民意调查表等） 考核表（员工考核表、晋升考核表等） 检查表（内审检查表、5S检查表、安全检查表等） 1、检查表 帮助我们在管理活动中完成必要的数据收集。 检查表的格式可以按活动的需要设定。检查对象可以按需要选择或分层。检查项目可以根据需要和检查活动的可行性确定。 1、检查表 检查表的使用要领： 1. 明确目的，确定检查对象和项目，进行适当的分层； 2. 确定检查条件、检查方式、检验方法、检查工具、样本数、数据的计量单位，对需要作出判断的应规定判断准则； 3. 检查项目不宜太多，以4～6项为宜； 4. 尽可能以符号、数字记录，避免使用文字； 5. 检查表格设计应适当的预留空间，以供实际检查活动中根据需要增设检查对象或项目等。 1、检查表 检查表的实施步骤： 1.确定检查对象； 2.制定检查表； 3.依检查表进行检查并登记； 4.对检查出来的问题要求责任单位及时整改； 5.检查