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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * （3）群体行为学派 从人类行为学派中分化出来。 内容：以社会学、人类学和社会心理学为基础，着重研究群体中人的行为，也常被叫做“组织行为学”。 “组织”一词在这里可以表示公司、政府机构、医院或其他任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。有时则按切斯特·巴纳德的用法，用来表示人们间的协作关系。 而所谓正式组织则指一种有着自觉的精心筹划的共同目的的组织。克里斯·阿吉里斯甚至用组织一词来概括集体事业中所有参加者的所有行为。 （4）经验(或案例)学派 代表人物：彼得?德鲁克、欧内斯特?戴尔、艾尔弗雷德?斯隆、威廉?纽曼等 基本管理思想：管理学就是研究管理经验。通过研究管理中成功经验或失误，就能理解管理问题，就自然学会了进行有效的管理。 主要观点和贡献： 1）应以大企业的管理实践作为主要研究对象 2）目标管理 （5）社会协作系统学派 创始人：切斯特·巴纳德。 贡献：把有组织的企业看成是一个受文化环境的压力和冲突支配的社会有机体。 关于激励的经济性的思想，把社会学认识引入管理实践之中。 （6）社会技术系统学派 创始人：特里司特及其在英国塔维斯托克研究所中的同事。 贡献： 通过对英国煤矿中长壁采煤法生产问题的研究，发现单只分析企业中的社会方面是不够的，还必须注意其技术方面。 企业中的技术系统(如机器设备和采掘方法)对社会系统有很大的影响。个人态度和群体行为都受到人们在其中工作的技术系统的重大影响。 因此，必须把企业中的社会系统同技术系统结合起来考虑，而管理者的一项主要任务就是要确保这两个系统相互协调。 （7）系统学派 创始人：卡斯特（F. E. Kast）等。 内容： 其以系统为基础来研究管理，强调任何组织都是由若干子系统所构成。 企业的经营系统可以划分为战略子系统、协调子系统和作业子系统。在管理工作中，强调通过各个子系统之间的协调，以实现组织大系统的整体优化。 所谓系统，实质上就是由相互联系或相互依存的一组事物或其组合所形成的复杂统一体。 （8）决策理论学派 代表人物：[美]赫伯特·西蒙（Harbert A．Simen,卡内基?梅隆大学教授，1978年获得诺贝尔经济学奖） 决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策 决策是一个复杂的过程 用有限的理性决策代替最优化决策 决策的准则------“令人满意” 决策根据活动性质分为程序化决策和非程序化决策 决策是衡量权力集中与分散程度的重要因素 （9）数学学派或管理科学学派 内容：把管理看成是一个数学模型和程序的系统。 信念：只要管理、或组织、或计划、或决策是一个逻辑过程，就能用数学符号和运算关系来予以表示。 理论基础： 运筹学 + 计算机 （模型 + 程序） 方法：模型。 （10）权变理论学派 代表人物：约翰?莫尔斯、杰伊?洛希和弗莱德?E?菲德勒 主要理论：“超Y理论” 主要观点： 人们的需要有不同的类型； 组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应； 管理要考虑多面性； 目标定位要不断提升才能激起职工的胜任感。 （11）经理角色学派 代表人物：明茨伯格 主要观点：总经理们并不按人们通常认为的那种职能分工行事，而是还进行许多别的工作。 经理扮演着10种角色： 人际关系方面的角色有3种 信息方面的角色有3种 决策方面的角色有4种 管理的统一化趋势 系统管理理论（ 60年代中期后 ）系统管理理论理论基础：一般系统论主要观点：组织是一个由许多相互依赖的因素组成的开放系统。 权变理论（ 70年代后 ） 管理思想和方法 = f（ 环境变量 ）比较： 古典理论：“假如X，那么Y” 权变理论：“假如X，那么Y，但只有在Z的情况下” （其中，Z为环境变量） 系统观点 系统（System）：一组相互关联和相互依赖的组成部分，它们共同构成一个统一的整体。 封闭系统 开放系统 主要观点： 管理者的工作是协调组织中各个部分的活动，以确保所有的部分能协调工作从而实现组织目标。 组织中某一部分所采取的决策和行动会影响组织的其他部分，反之亦然。 管理者的职责是认识和理解外部各种因素的影响。 案例——黄山禁售方便面 黄山的管理者出于“维护黄山卫生环境”的目的，在景区全面禁售方便面，并终于在2006年五一全面完成了这一任务。 权变理论（contingency approach） 观点：组织不同，面对的情境不同，所以可能要求不同的管理方式。 适用于所有情景的普遍的管理原则是不存在的。 四种普遍的权变变量： 组织规模； 任务技术的例行程度； 环境的不确定性； 个体差异。 这些变量在以后的学习中会很常见。 德鲁克