管理学原礼服理管理职能之组织08学生.ppt

第三篇 管理职能 一、计划职能 二、组织职能 三、领导职能 四、控制职能 二、组织职能 （一）组织的概念 （二）组织工作的要素 （三）组织设计 （四）组织变革与创新 课后阅读： （1）理查德·L ·达夫特著.组织理论与设计.清华大学出版社，2003年3月第一版。 （2）查尔斯·汉迪著.组织的概念.中国人民大学出版社，2006年12月第一版。 二、组织职能 （一）组织的概念 开篇案例：为什么需要授权，如何授权才能获得成功，你能举出授权失败的例子吗？ 管理者需要他人的支持才能成功，他们必须信任团队成员来完成工作和承担职责。团队成员为了能做好工作同样需要上司的支持，还要清楚地理解自己在组织中的角色。 公司结构——组织完成工作的基本架构——的管理是管理过程中最基本的部分。 二、组织职能 一、组织的概念 1、定义 组织是决定如何对活动和资源进行组合。 组织工作就是配置组织活动和资源的最优决策。 二、组织职能 2、任务 组织工作的直接任务是要建立一个有效的组织结构框架。 组织结构：组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。 有效：组织设计要兼顾效率、稳定性与灵活性，既要能促进和支持员工高效率、卓有成效地开展工作，又要能应对工作性质和环境变化的挑战。 二、组织职能 3、目的 组织工作的目的是通过组织结构的设计和组织中各种关系的处理，为组织成员设计一种适合于默契配合的工作环境，使人们能在其中既能分工又能协作地为实现计划目标而努力。 二、组织职能 （二）组织工作的要素 1、工作设计 2、工作组合 3、职位间报告关系 4、职权的分配 5、协调工作 二、组织职能 1、工作设计job design 构成组织结构的第一种材料是工作设计。 工作设计：是与个人有关的工作职责的确定。 工作设计包括决策责任的定义、确定目标和期望值、建立适当的成功指标。 二、组织职能 工作设计的自然起点是确定期望的专业化。 （1）工作专业化job specialization （2）工作轮换job rotation （3）工作扩大化job enlargement （4）工作丰富化job enrichment （5）工作特性模式job characteristics approach （6）工作团队work term 二、组织职能 （1）工作专业化job specialization 工作专业化:将组织总的任务分解为小的构成成分的程度。 亚当·斯密在19世纪后期提出劳动分工思想。20世纪初，亨利·福特将这一思想用于汽车装配作业。 工作专业化是组织成长的自然结果。 二、组织职能 工作专业化的利益：①提高效率；②节省任务转换的时间；③易于开发专业化设备；④新人培训成本较低。 工作专业化的局限：高度专业化令工人对工作产生厌倦和不满足。 一定程度的专业化是必要的，但应避免过度专业化。 二、组织职能 （2）工作轮换job rotation 工作轮换：有计划地调换员工的工作。 工作的专业化分工没有变，但工人的工作内容却在不断变化。 工作轮换在提供员工激励和满意度方面并不成功。适用工作轮换的工作通常是相对标准化和例行的工作。它现在主要是作为一种培训方法，用来提高工人的技能和灵活性。 二、组织职能 （3）工作扩大化job enlargement 工作扩大化：一种增加员工工作任务种类的工作设计方法。 工作的专业化分工没有变，但工人需要完成广泛的工作任务。 工作扩大化可以减少员工工作中的不满意。但它的不利方面在很大程度上抵消了优势： ①培训成本上升；②工资上涨了，但工人也做得更多了；③在许多情况下，工作仍然令人厌烦。 二、组织职能 （4）工作丰富化job enrichment 工作丰富化：在增加员工工作数量的同时提高员工对工作本身的控制。这是更为全面的方法。 在工作丰富化的过程中，管理者将某些控制授权给员工，提高下属对责任的感受；另一方面不断赋予员工新的和富有挑战性的工作，为员工创造提高和进步的机会。 这一方法同样也有消极的一面。在实行工作丰富化之前必须对工作体系进行分析，同时还有考虑员工的偏好。 二、组织职能 （5）工作特性模式job characteristics approach 工作特性模式：一种照顾到工作体系和员工偏好的工作专业化方法。 工作特性模式要求从5个核心维度对工作进行诊断和改善：技能多样性、任务明确性、任务重要性、自主性、反馈。 最后一个与工作模式对不同员工影响的相关变量是成长需求因素growth-need strength。 二、组织职能 （6）工作团队work term 工作团队：赋予整个工作团队设计一组内部工作相关的工作体系的责任。 在工作团队中，由团队成员自行决定工作分配。工作团队可以决定如何将特定的任务分配成员、主管并且自行控制工作的绩效，还拥有制定