消费者行为作业讲解.ppt

家庭成员在购买决策过程中，5种角色往往是由家庭的不同成员分担的，而且，角色承担是随时变化和岁产品不同而变化的。在这五种角色中，广告诉求最关心的可能是发起者，营销人员也许关心的是决策者，售后服务可能更关心产品的使用者。 三.中国家庭的营销模型????与西方人相比，东方人更注重人际之间的和谐关系，往往很重视他人对自己言行的反应，这使东方人更多地受到周围人群的影响。而在中国人的圈子里，亲密的家庭成员无疑是最具影响力的人群之一。?? 在现代营销中，企业和市场研究人员也越来越关注家庭对消费者的影响，因为不仅大部分家庭消费品常常在家庭成员的影响下购买，很多纯粹的个人消费在消费决策中也会在很大程度上受到家庭成员的影响。这使得家庭消费模式对于营销人员来说显得尤为重要。 * 41:50 * 22:31 * P90 男女购物的差异 乐意充当“付款方” * 只是纸上得来终觉浅，周边各款车的直接用车体验对罗莉有着一言九鼎的说服力，罗莉开始致电各款车的车主了。 朋友B已购了别克凯越，说凯越是款好车，值得购买。 同学C已购了别克赛欧，是罗莉曾经心仪的 SRV，同学说空调很好，但空调开后感觉动力不足。 朋友D已购了飞度（1.3），她说飞度轻巧，省油，但好像车身太薄。周边桑塔纳的车主，波罗的车主等等，都成为罗莉的“采访”对象。 但究竟花落谁家呢？罗莉自己的心里知道，她已有了一个缩小了的备选品牌范围。但究竟要