05金融企业会计第五章支付结算业巾务核算.ppt

1．网上银行 个人网上银行能为客户提供的交易功能有：账户查询、账户转账、个人汇款、在线缴费、代缴学费、委托代扣、个人理财、外汇买卖、银证转账、国债买卖、基金、网上保险、网上贷款、网上购物、信使服务、银行卡服务等。 企业网上银行根据客户类型和付费情况为客户提供不同的交易功能。其中主要交易功能有：账户管理、收款业务、付款业务、集团理财、信用证业务、贷款业务、投资理财、贵宾室、代理行、客户服务等。 2．电话银行 电话银行的客户只要拨通专线电话，就可以在电话语音的提示下，通过“对话”方式获得所需的金融信息，完成诸如查询、密码修改、挂失、转账等金融服务。具有快捷、简便、高效、安全等特点，并且只要在客户的计算机内安装FAX/MODEM，通过电话线即可模拟成银行主机的终端，在权限允许的范围内，查阅其账务数据。 3．手机银行 手机银行（短信）的客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码，银行按照客户指令，为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费等相关业务，并将交易结果以短信方式通知客户。 4．自助银行 银行以自动形式去处理传统办事处网点的柜台作业交易，并通过电子自动化设备来提供金融服务，使银行客户于一天24小时之内，在没有银行人员协助的情况下，随时能以自助方式来完成某些柜台业务交易。 目前，国内外流行两种不同形式的自助银行营业网点。一种是在现有的银行分支营业大厅内划分一个无人银行服务区域 ，