新人培训手册(全套).pdfVIP

茅草屋社区，专业HR 资源共享论坛 泰康企业大学 Business University 操作手册 营销学院 新人基础培训 编者说明 ● 本资料由三茅招聘管理软件 整理 BIANZHE SHUOMING 茅草屋社区，专业HR 资源共享论坛 在中国加入 WTO 的今天，国外保险公司纷纷登陆中国保险市 场。中国的保险业面临前所未有的挑战，而寿险行业的竞争就是人 才的竞争，人才一靠引进，二靠培养，而培训是培养专业的高素质 人才的关键。因此，泰康人寿在成立之初就确定了“专业化、规范 化、国际化”的发展战略，并以“教育是最大的福利”作为公司的 重要经营理念。 新人培训是公司培训的窗口，是各家保险公司树立培训品牌的 核心，也是寿险营销人员职业生涯中最重要的培训。新人能否建立 对保险的信心，能否建立对公司的信心，能否建立正确的工作观念， 新人培训起着关键的作用。因此规范新人培训的内容和操作模式， 建立新人育成体系，提高新人培训的质量是非常必要的。为此总公 司培训部集各分公司的力量，整合各分公司的资源，编写《业务人 员新人培训操作手册》。 《业务人员新人培训操作手册》详细说明了新人培训的课程重 ● 点、操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、培训讲师 及主管能够认真学习、规范操作，共同提升培训品质，为一线的业 务伙伴提供高品质的培训服务。 本手册的编定得到了泰康人寿首席训练官曾恩明博士和培训 部助理总经理高铭总的亲自指导，也得到了武汉、济南、昆明、广 州、郑州、北京等分公司的大力支持，同时也凝聚了总公司培训部 所有伙伴的心血。因时间紧张，难免有疏漏之处，敬请原谅。 泰康人寿总公司培训部 2004 年6 月 本资料由三茅招聘管理软件 整理 茅草屋社区，专业HR 资源共享论坛 总 则 一、培训目的 透过符合成人学习理论的人性化培训，树立泰康培训品牌， 提高营销人员在市场上的竞争力。 二、期望效果 改头换面、脱胎换骨 1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神； 2、认同保险行业、对销售充满信心； 3、认同泰康人寿的企业文化与经营理念； 4、了解保险基本知识与保险销售流程； 5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折； 三、主体课程： 1、精神建设； 2、保险观念； 3、商品知识； 4、销售技巧； 5、行政处理 四、参训条件 符合公司招聘条件，通过公司面试的新进人员。 五、培训时间与方式 时间：两周 方式：第一周—— 基础理论周； 第二周—— 实战演练周。 六、培训人员配备 本资料由三茅招聘管理软件 整理 茅草屋社区，专业HR 资源共享论坛 1、班 主 任——由培训部指定一名培训人员作为新人培训班的班 主任，负责培训过程的管理工作。 2、班 助 教——由培训部根据班级学员数量安排1-2 名人员担 任培训过程中的值星工作。 3、讲 师——由培训部的专职讲师、组训和