针对淘宝购物PEST分析.pptxVIP

针对 淘宝购物的 PEST分析;淘宝网简介;PEST分析;一、政治与法律环境;国家商务部在大力促进网络购物的同时，也明确提出保护消费者合法权益，引导第三方网络交易平台健康发展，健全网站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度，完善网络购物售后服务体系，建立购物风险警示和消费者投诉受理机制，推行先行赔付制度。为此，国家工商总局颁布《网络交易管理办法》，规定网购商品7天内可无理由退货。2015年3月15日《侵害消费者权益行为处罚办法》也正式实施，“商家免除或部分免除售后维修责任；强制消费者使用其指定的商品或服务；单方享有最终解释权；概不退换”等诸如此类的霸王条款将一概视为违法行为。 ;二、经济环境;2010—2014年GDP和GNI;2010—2014年居民消费水平;部分银行最新存款利率表一览;三、社会文化和物质环境;相较于传统购物往往需要为货比三家而耗费大量的时间与精力，网上购物由于不受时空限制，可以为消费者提供更多、更好、更完全的信息。当然，网购价格较实际市场价格低，商品的地域分布不平衡，个性消费的推动等也是网上购物日渐兴起的重要原因。;根据艾瑞咨询发布的2014年中国网络购物市场数据显示，2014年，中国网络购物市场交易规模达到2.8万亿，增长48.7%，且仍然维持在较高的增长水平。艾瑞分析认为，随着移动购物市场的飞速发展、典型电商企业向三四线城市甚至农村市场的扩张及国际化战略的布局，未来几年，中国网络购物市场仍将保持27%左右的复合增长率。 根据国家统计局2014年全年社会消费品零售总额数据显示，2014年，网络购物交易额大致相当于社会消费品零售总额的10.7%，年度线上渗透率首次突破10%。;四、技术环境;1、互联网的普及;1、互联网的普及;2、物流配送的快捷便利;以顺丰物流为例;3、网上支付功能的产生;4、智能手机的产生;中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年6月，中国手机网民规模达5.94亿； 2015年上半年，手机支付、手机网购、手机旅行预订用户规模分别达到2.76亿、 2.70亿和1.68亿，半年度增长率分别为26.9%、14.5%和25.0%。;本分析文案尚有不足之处，望各位给予批评、指正！