企业信息管理与企业信息化(稀缺精品).docx

第八章 企业信息管理 8.1 企业信息管理与企业信息化 8.2 企业信息管理的规划与组织 8.3 BRP、MPRⅡ/ERP与CIMS 2018-8-13 8.1 企业信息管理与企业信息 一.企业信息管理的概述 二.企业信息化 1.涵义 1.内涵 2.层次 2.步骤 3.内容 3.管理变革 2018-8-13 8.2 企业信息管理的规划与组织 规划 组织 领导 2018-8-13 ?一.企业信息管理概述 1.企业信息管理的涵义 企业以先进的信息技术为手段，对信息进行采集、整理、加工、传播、存贮和利用的过程，对企业的信息活动过程进行战略规划，对信息活动中的要素进行计划、组织、领导和控制的决策过程，力求资源有效配置、共享管理、协调运作，以最少的消耗创造最大的效益。 2018-8-13 2 .企业信息管理的层次： 高层战略管理：对企业信息和资源在整体上的一种把握和控制； 中层管理：对企业业务活动信息具体设计、组织协调，使各种业务活动有效开展； 基层管理：对业务处理的过程信息进行管理。 2018-8-13 3.企业信息管理的内容： 企业信息化建设 企业信息共享与保护 企业信息的开发与利用 2018-8-13 ?二.企业信息化 1 .内容： 企业信息基础设施建设与管理 企业生产过程的信息化 企业业务管理的信息化 企业社会服务的信息化 企业信息资源的开发与利用 2018-8-13 2 .发展步骤： 企业信息化初级阶段 企业内部业务管理信息化阶段 企业生产过程集成化管理阶段 电子商务与协同商务阶段 2018-8-13 企业信息化引起的管理变革： 企业管理思想的变革 企业管理组织的变革 企业管理功能的变革 企业管理方式的变革 2018-8-13 ?一.企业信息管理的规划 1.基于诺兰的阶段模型企业信息化发展阶段模型 电子商务阶段 成熟阶段 系统集成阶段 初级阶段 2018-8-13 2 .企业信息管理规划的内容： 企业信息管理的总目标与发展战略 理解企业当前信息管理的现状 企业流程及企业管理的现状 对影响规划的信息技术发展的预测 2018-8-13 3.常用的规划方法： 关键成功因素法 CSF 企业系统规划法 BSP 战略目标集转化法 SST 2018-8-13 ?二.企业信息管理的组织 1 . 企业信息管理组织机构的设置： 基层信息管理机构设置 中层信息管理机构设置 高层信息管理机构设置 2018-8-13 2 . 企业信息管理的组织结构模式： 集中型结构模式 分散型结构模式 集中—分散型结构模式 2018-8-13 ?三.企业信息管理的领导 1 . 企业高层领导在企业信息管理中的作用： ?高层领导（一把手）投入到企业信息化建设中的原因 高层领导观念和意识的转变 资金的投入 2018-8-13 2 . 企业信息主管： （1） CIO的产生 CIO最早诞生于美国的政府部门。 1980年，《文书工作削减法》，设立了CIO，负责制定和实施联邦政府的信息政策，管理联邦政府的信息资源和信息活动。 2018-8-13 （2） CIO在企业组织结构中的位置 首席执行官CEO 首席信息官CIO 销售总监 生产总监 …… 信息管理部门 市场部 生产部 2018-8-13 （3） CIO的职责 参与高层管理决策 负责制定组织信息政策和信息基础标准 负责组织开发和管理信息系统 负责协调和监督各部门的信息工作 负责收集、提供和管理组织的内部信息活动、外部相关信息和未来预测信息 2018-8-13 （4） CIO的素质要求 需要具备一定的技术知识，以确保CIO懂得如何将最合适的技术运用到本企业，帮助企业实现其目标； 应具有管理成本和规避风险的能力、协调企业与客户管理的能力、一定的财务能力和营销知识以及对市场的较强判断能力； 能管理企业的信息资源并协调各业务部门的资源 与优先权，应能制定并实施企业的信息政策和标准规范。 2018-8-13 （5） CIO面临的挑战 信息管理部门职能从局部的战术运作向整 体的战略规划转变 ?重新界定CIO培训内容和背景要求，CIO应该是具有合理知识结构的复合型人才 重新界定CIO的理性技能集 改进CIO和组织中高层决策者之间的沟通 2018-8-13 确认信息资源管理的价值被高层管理充分理解 探讨为什么当前CIO实际作用发挥的程度与信息化对组织成功重要性的程度不匹配 成功地管理CIO角色的进化 学会怎样利用和改变信息资源管理职能以最大化组织的竞争力 2018-8-13 ?一.业务流程重组 1.流程重组的基本思想 （1）按市场需要决定企业的业务流程（2）由业务流程来决定企业的组织结构 （3）尽可能缩小企业中央管理部门的功能，将其限制在核心部门，增加业务部门的权限 （5）将供应商和顾客也包括到企业内部业务过程中 （6）克服官僚主义作风