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国际商务谈判中的语言技巧 language skills in internaitonal business negotiation;别人的事，小心地说。 　 自己的事，听别人怎么说。 　 　尊长的事，多听少说。 　　 　　夫妻的事，商量着说。 　　 　孩子们的事，开导着说。 　　　　　急事，慢慢地说。 　　　　　小事，幽默地说。 　　 没把握的事，谨慎地说。 　　　　没发生的事，不要胡说。 　　 　做不到的事，别乱说。 　　 伤害人的事，不能说。 　　伤心的事，不要见人就说。 　　 　;台湾著名成功学家林道安说：“一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话；假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动，你就知道说话的力量有多么巨大了！” ;倾听是通往合作的阶梯;“听”的障碍50%—— 1/3 1/3 1/3;美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他道：“你长大后想要当什么呀？” 　　小朋友天真的回答道：“嗯，我要当飞机驾驶员！” 　　林克莱特接着问：“那如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空时，所有的引擎都熄火了，你会怎么办？” 　　小朋友想了想，说道：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂我的降落伞跳出去。” 　　现场观众大笑，他们都认为这个孩子是个自作聪明、不顾别人安危的家伙。 　　这时，林克莱特继续注视着孩子，没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情是真实不虚的。 　　于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？” 　　小孩子的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我先去拿燃料，然后再回来救大家！” 　　“我还要回来的！” 　　你听别人说话时，你真听懂他说的意思了吗？如果不懂，就请听别人说完吧，就这就所谓“听的艺术”，它要求人们，首先听话不要听一半；还有，就是不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。 ;如何做到有效倾听;倾听中的“五要”和“五不要”;倾听中的“五要”和“五不要”;保持清醒的一些方法;注意在聆听时观察对方;听力练习——判断对，错，不知道;故事情节：某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主打开收银机，收银机内的钱倒了出来，那名男子随后逃走了，一位警察很快接到了报案。;店主将店堂内得灯关掉后，一男子到达。 ——？商人不等于店主 抢劫者是一男子。 ——？不确定，索要钱款不一定是抢劫 来的那个男子没有索要钱款。 ——F 打开收银机的那个男子是店主. ——店主不一定是男的。 店主倒出收银机中的东西后逃离 ——？ 故事中提到了收银机，但没有说里面具体多少钱。 ——T 抢劫者向店主索要钱款。 ——？ 索要钱款的男子倒出收银机中得东西后，急忙离开。 ——？ 抢劫者打开了收银机。 ——F 店堂灯关掉后，一个男子来了。 ——T 抢劫者没有把钱随身带走。 ——？ 故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款得男子，以及一个警察。 ——？;《孟子·梁惠王》篇，原文是： 孟子谓齐宣王曰：“王之臣，有托其妻子于其友而之楚游者，比其返也，则冻馁其妻子，则如之何？” 王曰：“弃之。” 曰：“士师不能治士，则如之何？” 曰：“已之。” 曰：“四境之内不治，则如之何？”  ;《思维与智慧》，看到这样一则小幽默，题目为“不得要领”。全文如下： “救人！救人！”电话里传来了紧急而恐慌的呼救声。 “在哪里？”消防队急救部门的接话员问。 “在我家！” “我是说失火的地点在哪里？” “在厨房！” “我知道，可是我们该怎样去你家嘛？！” “你们不是有救火车;问的技巧;;;发问的类型 1.封闭式发问——“您是否认为售后服务没有改进的可能？” 2.澄清式发问——“您刚才说对目前进行的这宗买卖可以取舍，这是不是说您拥有全权同我们进行谈判” 3.强调式发问——“这个