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福建三木集团股份有限公司 管理模式和人力资源咨询项目 --绩效管理理论培训-- 目录 绩效管理的过程 绩效评估体系建立 绩效管理是公司战略得以实施的重要保证 绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，将业绩成效用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。 绩效评估是绩效管理的核心 企业处在不同的发展阶段, 绩效评估的内容和作用是不同的 绩效评估从内容上包括三部分：工作业绩、工作能力和工作态度 绩效管理包括四大步骤：计划、实施、考核、奖励 绩效管理是公司战略管理的重要组成部分 使 命 战略 组织 SBU目 战略目标 标KPI 部门目标、KPI指标 岗位职责、KPI指标  公司目标最终被分解到每个岗位上面，公司的整体目标是由每个岗位的绩效来支持的，因此， 公司需要将目标有效地分解至每个岗位； 公司需要管理目标达成过程中各环节上的工作情况，发现障碍及时克服； 公司需要得到最有效的人力资源，以便 高效地完成目标，包括人力安排、培训等 管理者可以明确表达对员工的期望与要求，员工可以了解个人状况和差距。 绩效管理对我本人有什么实际意义？ 经理们的烦恼 员工的困惑 ?组织的运转正常吗？哪些正常， ?我经常在考虑如何更好地发挥个 那些不正常？与计划相符吗？ 人能力，为公司做更大的贡献， ?员工的表现正常吗？能力是否得 但我想不明白如何做，做到什么 到了发挥？哪些方面有欠缺？如 程度？ 何帮助他？ ?我工作得很辛苦、很认真，但我 ?每人都很忙，他们的工作是否对 需要了解哪些方面已经做得很好 提升部门业绩有实质的帮助？ 了？哪些需要改进？如何改进？ ?如果大家都能像小X一样，我们 ?人们都很忙，我亦很忙，但大家 的效率将大大提高？ 在忙什么哪？ ?我对每个人都满怀希望，如何才 ?我需要知道我有什么权力？ 能让员工们知道呢？他们应把精 力集中在一些更重要的工作上。 KPI指标在现代绩效考核体系中得到了广泛应用 KPI的英文是Key Process Indication ，中文含义是关键业绩指标； KPI通过对组织内部流程的关键参数进行设置、分析，衡量流程绩效的一种目标模式、量化管理指标，把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础； KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键； KPI指标等以产生并广泛使用的基础是20/80原则，即20%的原因揭示了80% 的结果。 战略绩效管理的概念模型 战略开发 ?以关键价值驱动因素为基础，制 定第一年目标 ? 作为控制波动范围的依据 制定计划 确定目标 奖励性奖赏 ?以关键价值驱动因素和 绩效考核 波动范围为基础 ?短期和长期成分  ?关于价值驱动因素的预 算控制线 ?波动范围 绩效实施 ?易波动范围为基础的异常 ?推拉组合 ?预防性和更正性行动 战略绩效管理的基本过程 第一步 第二步 1 3 5 任务、 部门目标 项目 战略 2 战略目标 6 2 个人目标 绩效 业务单位 2 4 运营目标 能力  第三步 第四步 9 激励 7 8 技校报告 绩效考核 10 培训发展 第一步 公司的使命和战略是出发点，使命与战略要分别转化成企业战略目标、业务单位目 标和运营目标，形成相关的KPI指标；  第二步 战略目标、业务 第三步 员工上岗后工单位目标和运营目标被 作后，要进行定期考转化成业务单位各种各 核绩效，反馈绩效完 样的岗位目标，结合具 成情况。绩效不理想体的项目目标及个人能 的，员工要与上级一 力指标，形成岗位的 起确定更正行动KPI指标  第四步 年度绩效评估对员工的绩效进行正式讨论，一举评估结果，对员工实施奖励并确定员工下一年度的KPI指标。 绩效管理具有激励、沟通和评价三方面核心功能 激励功能 促进沟通 评价功能  激励功能是绩效管理系统的核心功能，缺少激励功能的绩效管理系统是失败的。一个优秀的系统能够建立 员工的责任感，最大限度地发挥员工的能力和价值，提供优秀员工成长机会； 考核的主要目的是加强考核人与被考核人之间的沟通，通过年初确定工作计划，能使考核双方了解被考核人本年度的工作重点；通过年末考核成绩沟通使考核双方了解被考核人工作的不足； 年度考核通过考核工作业绩、工作能力、工作态度，综合评价该员工本年度表现，发现差距并为其制定培训计划与晋升发展方案。 绩效管理对于公司整体、各部门和员工个人都有十分重要意义 公司整体绩效 团队绩效 对远景规划和价值观进 ? 设置基本规则行沟通 设置团队的宗旨和目标 建立目标和行动计划 通过测量监控绩效? 测量结果 提供团队奖励