员工职业素养及办公室管理规范.docVIP

2.1员工职业素养及办公室管理规范 1.制定目的 为规范公司内部管理，树立公司办公室整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本规范； 2.适用范围 本规范适用于公司各部门、各职别的全体人员，要求全体员工务必在态度与行为上严格按本规范执行。 3.职责分工 员工要注意行为细节，从点滴做起，努力树立个人良好的职业形象，员工需积极养成良好的个人职业素养，并不断提升与展现公司员工文明、敬业的高尚素质； 4.具体内容 4.1责任规范 4.1.1 工作态度 4.1.1.1 工作积极主动、敏锐、任劳任怨，有竞争意识，但不干预他人的工作； 4.1.1.2 积极进取，谦虚好学，多读书籍，开拓思维，增长业务知识，提高工作能力； 4.1.1.3 开动脑筋，充分发挥能动思维，及时发现本职工作中的不足，努力解决问题，如不能主动发现、解决问题或无论问题大小，一律上报给领导的都将视为不称职或无能的表现； 4.1.1.4 正直忠诚，如实向上级领导汇报工作和思想，严禁谎报或虚报； 4.1.1.5 视公司为家，以事业为本，靠实干赢得自身的发展； 4.1.1.6 勇于自我批评、承担责任，及时找出错误症结，知错就改； 4.1.1.7 有令则行，有禁则止，坚决服从各级领导，正常业务按规范程序操作，不得随意越级请示； 4.1.1.8 在对外的一切活动中，严守公司纪律，维护公司信誉，确保公司形象，不得有损害公司信誉、形象和利益的行为。 4.1.2 职业操守 4.1.2.1 恪守职业道德，维护公司整体利益，所有员工都不应从事有损个人或公司名誉和利益的活动，敢于批评和制止有损于公司形象、利益和员工团结的言行； 4.1.2.2 保守公司商业机密，公司内部文件和运作程序一律不得外传，不该说的不说，不该问的不问； 4.1.2.3 养成良好的成本观念与节约意识：例如A4纸张双面打印或复印，不乱用公司纸杯（纸杯通常是供客人使用，公司员工应自带茶杯），公司内部员工会议不得领用瓶装水等； 4.1.2.4 尽可能使用ECT平台交流沟通工作信息，QQ群上禁止发一些与工作无关的信息；人员所属请查看ECT系统“公司平台”里的“内部通讯录”，找人优先电话方式，无果后方可通过QQ群； 4.1.2.5 午餐与下班前，必须关掉办公室电灯、空调；下班前必须关掉电脑（包括显示器），关紧窗子，以防夜雨打湿地面及其它物品，办公室门、电灯由最后一名离开者关闭；空调、窗子按离工位就近分属为第一、二责任人管理，第一二责任人当日未在办公室的由部门负责人升格为第一序位责任人代管；各部门主管/经理对所在办公室的空调、电灯、门窗、饮水机、电脑（包括显示器）均有督导执行的责任。 4.2 环境规范 4.2.1 整体环境 4.2.1.1 全体员工应自觉维护公司内部良好的整体环境，保持办公环境的卫生清洁，办公用品与座椅应摆放整齐，不得乱扔乱放、杂乱无章，用后放回原处，做到人离桌净，环境恢复原状； 4.2.1.2 公司内部为无烟区，凡吸烟的员工只能在洗手间或洗手间外通道外进行（客户拜访时除外，但请尽量礼貌劝阻）； 4.2.1.3 不得把有异味、易腐烂的物品带入办公区域；不准随地吐痰，不乱扔纸屑、杂物，不乱倒污水和赃物； 4.2.1.4 未经许可，不准在公共通道内堆放任何物品，办公室和走廊等公共部位的墙体，不得随意张贴和悬挂任何物品； 4.2.1.5 公司员工使用的雨具及毛巾等私人用品，应妥善处置，不得随意挂靠或搁置在办公桌、椅、柜、屏风或墙壁上； 4.2.1.6 禁止携带早餐、零食、水果等食物进入办公楼食用，对私藏食物且在办公室公开或偷吃食物的行为，是对办公环境的公然挑衅，是对其他同事的不尊重，公司将严惩不贷（客人自带或订货会接待客人及其它特殊情况除外）； 4.2.1.7 茶水及其它潮湿废弃物须倒在饮水机旁边的茶水桶内（茶水也可倒入便坑内，切忌倒入洗手池、拖布池，以防堵塞），禁止就近倒入桌子下方小垃圾篓内； 4.2.1.8 厕所白天不准开灯，即使开了出来后一定要随手关闭，入厕后一定要冲洗厕所后再离开，没有水不是借口，而是一个人修养的体现； 4.2.2 部门环境 4.2.2.1公司员工应共同自觉保持、维护部门内工作环境的整洁、美观，公司员工办公用品和文件资料放置妥帖，不得放置与工作无关的私人用品，办公桌下不得放置鞋类、包装等物品； 4.2.2.2文件资料应及时处理、整理，处置完毕的文件应统一归放、上交或及时清理，清理时要严格按照保密规定，不得随意丢弃。 4.2.3 桌面环境 4.2.3.1 办公桌面的物品、桌面下方的电脑主机、活动柜和垃圾桶必须按行政部下发的图片范例和说明细则进行摆放，不得随意更改摆放位置； 4.2.3.2 桌面物品应摆放整齐、保持清洁，工作中形成的或使用的各类文件