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2019-01-04 发布于浙江
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CRM整体解决方案企业为什么要使用crm 1 crm能给企业带来什么样价值 2 crm的产品技术架构 3 crm的解决方案概述 4 解决案例 5 P/2 企业面临的挑战企业发展不如销售员客户资源私有销售员工作同行快? 化？情况无法掌控？客户信息烦乱？市场情况无法决策？目前，国内企业建立CRM系统不足3成，许多中小企业都没有认识到CRM客户管理的重要性，或因专业与资源不足错失网络商机。 CRM客户关系管理是一个快捷有效且低成本的重要方式，随着网络的发展，CRM系统直接影响到企业的品牌形象及核心竞争力，成为企业 CRM系统发展的一大助力因素。营销渠道清雪市场研究公司专为苏宁电器设计 P/3 企业面临的问题老板运营部门痛楚: 不能达到企业增长目标痛楚: 未完成盈利目标原因1: 未完成盈利目标原因1: 未完成销售指标原因2: 市场份额减少原因2: 运营费用的增高销售部门？市场部门痛楚: 未完成销售指标痛楚:市场份额减少原因1: 预测不准确原因1: 很难获得客户地理信原因2: 花费太多时间在无效活动上息来进行促销和市场活动原因3: 线索跟进效率太低问题原因2: 难于评估市场活动的原因4: 缺乏更多客户信息，无法进行有效性交叉销售和向上销售原因3: 客户满意度降低技术部门客服部门痛楚:花费太多时间和成本支持企业CRM的需求痛楚: 客户满意度降低原因 1:系统不集成原因1:客户购买后未及时跟进原因