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报告内容 中小企业的特性 信息化的必要性 信息化的及时性 ERP是什么？ 如何实施ERP？ 如何保证ERP的成功？ 结论 (《中小企业ERP指南》已细述者，简略之) 中小企业管理特性的分析 系统的完整性 管理人员的量与质 内部的管理水平 特性优劣的分析 信息化的必要性 知识经济时代已来临， 信息化是绝对必要的 经营与管理手段！ 经营管理与IT 全景图 基本名词定义与观念 数据(Data)＝事实的记录 1+1=? 上季度甲系列产品在华北区销售额为200万 信息=(Information)＝数据+ 意义 招聘？ 上季度甲系列产品华北区销售额比去年同期减少了25 % 智能(Intelligence)＝信息+理解(understanding)与推理(reasoning) 华北区销售单位不行？甲系列产品进入衰退期？ 职位需求？ 公司整体营销活动落后，竞争者强力促销导致？…. 知识(Knowledge) ＝解决问题的技能(skill) 学识？ 公司应对的决策？ 智慧(Wisdom) ＝知识的选择(Selection) 回答靠智慧 管理活动与e化的对应循环 e化与经营管理的对应关系 信息化的及时性 企业立即要做信息化建设！ 信息化建设中最重要、 也是最基础的项目是ERP。 健康检查结果有二：健康，有病。 怕有病，不检查即可？ 企业上ERP结果有二：成功，失败。 怕失败，不上ERP即可？ e化重大观念的突破-1 1.工具改变了做法 电脑是GIGO(垃圾入，垃圾出)，所以，要用吗？ 脸上若脏，照镜子易知道→数据管理→管理的责任定义 汉康的管理责任还原法，利用电脑迅速做好数据管理 改变工具前要先做什么？先整理流程？例如采购？ 不是旧有做法的改造，而是新工具新做法的学习 不是需求调研(我要什么)而是学习(ERP能为我做什么) 检视以往在台湾的经验 管理合理化→e化管理革新 手工作业下的管理改造失去意义 编码问题？数据管理问题？ 流程重组问题？组织调整问题？ 可行性分析→选型 不单是需求调研，标书(RFP)，看参考性用户…而是POC 不单是ERP，而进一步做BI/KM应用 报表设计与报送问题？ 例：冰箱与空调 e化重大观念的突破-2 2.局部优化对总体优化有利？ 《80/20效率法则》：(1)勤劳的笨蛋，无解！(2)任使职能单位主导IT需求规格，将使系统过度复杂化 第五项修炼：杠杆解→结构若不对，愈使力愈糟糕 世界级管理：销售预测一半有错→最后承诺原则与营业弹性 各单位自行努力改善而忽略互动原理：工业管理的遗毒→整合难度加大 期量标准+财会标准，愈细愈好？局部优化为害，决策差→丧失营业弹性，库存积压严重… e化重大观念的突破-3 3.管理控制与经理人本性导致过度的复杂化？ 可控性与弹性间的互斥原则？集权与分权的争议？ e化的效用：同时加大可控性+弹性,集权+分权(如后图) 软件功能愈多愈好？(MRPⅡ时代的累赘功能) JIT：安全库存不安全 WCM：标准成本不标准 互动之中才见真逻辑对错→总体优化 传统管理的两难选择 e化重大观念的突破-4 4.管理的细化是e化的必要手段 不细化业务流程的属性，e化时将与经营纠缠不清，难于成功，或耗费太多时间与成本 误用国外方法论，迷信国外典范，大量二次开发… 何谓管理水平高低？不高即不能e化？ 管理细化为(1)交易+决策；(2)内容+程序→如后图 管理不规范问题的本质是什么？规范的目的是什么？ 应有的规范不懂，或，不能落实？ 高层领导不愿意将管理透明化？ 管理的细化(例) 管理细化vs.企业管理内涵 ERP是什么？又不是什么？ WCM模式的观念架构 如何实施ERP？ ERP选型与实施的疑惑 参见《中小企业ERP指南》 选型：传统标书(Request for Proposal)是错的， 应采用观念证明(Proof of Concept)法 例：要求一个不会开车的人去买车？ 实施：依模块来实施是错的！ 应采用U(理解)S(简化)A(自动化)原则，首重培训 例：买来洗衣机，仍用洗衣板？ 例：买来汽车，把它当摩托车骑？ 如何保证ERP的成功？ 一把手的观念导正，是成功的前提！ 人员培训 管理信息化的观念 ERP工作原理 ERP实施方法 管理坚持 e化重大观念的突破_小结1 不论应用何种IT技术，目的总在求：更快+更好 交易快，决策好；不是更多(复杂化)，更细(成本更高) 存档外，信息的唯一功能是帮