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Confidential Confidential * 班組長教育訓練課程 如何作一名優秀的班組長！ Confidential * 一、你認為企業老闆 喜歡什麼樣的基层主管 ?! ?　利用腦力記錄法分組討論 Confidential * ● 　勇于承擔責任 ● 具有團隊精神 ● 善于學習 ● 有向心力 ● 改善創新能力強,執行力高 　　根據對國際100家大公司的調查 , 他們在用人時考慮的不僅僅是做事的能力 , 他們考慮的標準絕大部份集中在以下幾點： Confidential * ◎基層管理者在組織中的地位： 高阶主管 中阶主管 基层管理者 一般员工 第一线督导者 Confidential * ◆.基層管理者的職責 ? 　 按生產計劃安排生產 ? 作業標準貫徹執行 ? 人員效率管理 ? 品質管理 ? 工作教導 ? 設備,治工具使用管理 ? 環境6S管理 ? 部屬考核管理 ? 人員出勤管理 ? 公司規章制度貫徹執行 Confidential * ◎杰出班組長必備的五個條件 1. 工作的知识 在特定的职务上为了正确进行工作所必要的知识。 例如：了解各工程作业标准,为了正确使用机台設備、治工具,排除工程常見異常等技能相关联的知识。 科技进步日新月异，工作知识也有必要不断学习成长。 担任班组长有关责任与权限方面的知识。 例如：有关公司的方针、就业规则、作业基准、安全规则、职制、业务计划、劳动协约等相关的知识。 职责的知识会因公司、工作场所的不同而异。 2. 职责的知识 Confidential * 为了好好训练作业员，使其具有优异的工作技巧。以减少浪费、失败、重新加工、意外灾害等。 如果没有良好的教导技能，就无法樹立個人的領導魅力,獲得部署的尊重 3. 教导的技能 4. 改善的技能 对工作的细節内容加以研究、分析、简化，採取有利的改善措施，促進品質與生產力的提昇。 具備这种技巧就可以比现在更有效地利用機台设备及劳动力,以低成本獲取高效益 Confidential * 改进人与人间的关系，使部属乐于同心协力的技巧。 对于工作职场人际关系的问题，皆能事先防患于未然，或事后予以适当的处理。 沒有不好的團隊,只有無能的主管 5. 领导的技巧 Confidential * ◆.杰出班組長的武功心法—TWI 2. TWI包括： ? JI(Job Instruction)—— 工作教導 ? JM(Job Method)—— 工作方法／改善 ? JR(Job Relation)—— 工作關係 ? JS(Job Safety)—— 工作安全 1. TWI原文為Training Within Industry for supervisor 即指現場第一線督導者的訓練。 Confidential * ◆.杰出班組長應扮演之角色與功能 领导者(Leader) 教导者(Instructor) 沟通者(Communicator) 管理者(Manager) 執行者　　　　　(Executor) 杰出班 组长 Confidential * ◆.好的領導者 最基本想法 ?主管人員必須透過部屬完成任務 ?以獨立的個人善待部屬 Confidential * ◆.好領導者的另一中思維 傳 統 模 式 新 的 模 式 ．金字塔組織 ．上司高高在上，指揮工作 ．每個人為上司工作 ．倒金字塔 ．上司不是抓他們的錯處 ．上司提供一切資源，協助他們 達成目標，共創雙贏 部屬 上司 上司 部屬 Confidential * ◆.好的教導者 最基本想法 ?授人以“鱼” ?不如授人以“渔” Confidential * ◆.工作教導----PDCA循環圖 观察 培训效果 P D C A 策划和 准备 让学员 做做看 进行操作 说明 Confidential * ◆. 工作教導---四步教學法 第一阶段：学习准备 使他平心静气 告知他将作何种工作 查知他对这工作认识的程度 造成使他乐于学习的气氛 使他进入正确的位置 第二阶段：传授工作 将主要的步骤一步一步地讲给他听，写给他看，做给他看开始 强调要点 清楚地、无误地、耐心地教导 不要超过理解能力 Confidential * 第三阶段：试作 让他试作------改正错误 让他一面试作,一面说出主要步骤 再让他做一遍,同时说出要点 教到确实了解为止 让他开始工作 指定协助他的人 常常检查 逐渐减少指导 逐渐减少指导 学员不会是自己没有教好 第四阶段：考验成效 Confidential * ◆.好的執行者 上传下达，贯彻执行