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第5章 社会责任与管理道德 本章要点 什么是社会责任 社会责任和经济绩效 管理的绿色化 以价值观为基础的管理 管理道德 当今世界的社会责任和道德问题 社会责任 两种观点 古典观点：代表者是米尔顿·弗里德曼。管理一侧唯一的社会责任就是利润最大化。认为管理者的主要责任就是股东的最佳利益出发来从事经营活动。 社会经济学观点：管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利。企业不仅仅是经济机构，社会接受甚至鼓励企业参与社会的，政治的的和法律的事务。 比较两种观点： 1.管理者对谁负责： ▲古典主义者→股东或所有者。 ▲革新主义者→任何受组织决策和行为影响的群体即利益相关群体。 2.组织社会责任扩展的四阶段模型： （1）阶段1– 古典观点：管理者在关注股东利益的同时遵守所有法律法规。 （2）阶段2– 管理者的社会责任扩展至另一利益相关群体--雇员，并且更加重视人力资源管理。 （3）阶段3– 管理者将社会责任扩展至具体环境中的其他利益相关群体，即顾客和供应商。 （4）阶段4– 最高层次的社会责任：管理者对社会整体都负有责任。 社会义务，社会响应，社会责任 社会义务：承担履行一定的经济和法律责任的义务而从事社会活动的时候，组织做的只是法律要求必须做的事情。遵循社会责任的