新华公益在线募捐服务平台2017年运营报告1基本-中国社会组织.PDF

新华公益在线募捐服务平台2017年度运营报告 1、基本情况 新华公益在线募捐服务平台由新华网搭建。新华网是国家通讯社 新华社主办的综合新闻信息服务门户网站，是中国最具影响力的网络 媒体和具有全球影响力的中文网站。 新华公益在线募捐服务平台设有PC端和手机移动端 （新华善举 微信服务号），该平台充分发挥官方主流新闻网站的权威优势和公信 力，致力成为政府与民众的连心桥、帮扶与爱心汇聚的助力站，为推 动中国“互联网+公益”的健康发展贡献一已之力。 2、背景介绍 新华公益在线募捐服务平台 PC 端2016年9 月 30 日正式上线， 11 月 9 日，平台完成手机移动端和注册页面人性化体验改造。为应 对用户、公益机构和公益项目数量的大规模增长和由此带来的平台业 务处理等功能要求问题，满足用户对募捐平台的响应速度标准，新华 公益从人性化服务考虑，成功申请平台企业客服号码：400-026-0110。 3、硬件建设情况 新华公益在线募捐服务平台由新华网技术中心负责技术运营保障， 由灵析提供数据支持。新华网技术中心由技术保障部、技术研发部、 技术服务部组成，拥有技术人员 200 余人，负责互联网基础设施建 设、技术架构与建设、运维保障、新媒体应用研发以及对外技术服务 等工作。 4、运营团队 新华公益在线募捐服务平台由新华公益团队负责运营。新华公益 团队汇集了计算机行业、公益行业、新闻行业、社区服务行业、传媒 行业等各专业领域人才。此外，平台还共享新华网上百人技术团队资 源，负责平台基础设施建设、技术架构与建设、运维保障、新媒体应 用研发等工作。 6、服务承诺 （1）、构建公开透明的捐赠信息服务平台。 本平台将使得捐助信息公开透明化，及时、准确、完整地公开主 体与公益慈善活动相关的捐赠款物的募集、接受、使用和审计等信息。 及时公布重大项目活动、重大项目进展、重要项目变动、与项目活动 相关的新闻、捐赠动态等信息。 （2）、本平台将规范募捐活动，保护捐赠人、募捐组织和受益人的合 法权益，促进公益事业的发展。 （3）、平台将建立经费监督制度。 （4）、所有筹资活动都应遵循本平台行为底线准则，即：不做违背及 削弱公益使命的事；不做超出平台能力的事；不做对受益人无实质帮 助的项目；不寻求与平台目标相悖的合作；不以非正当手段谋取平台 及个人利益。 （5）、捐赠款项全部用于被捐赠人，依照捐赠人的意愿使用善款。 （6）、给予捐赠人积极热情的服务，并按各项目的承诺给予反馈。 （7）、资金用途应在筹资过程中公示或与捐赠人达成一致约定，按项 目定期公布。 （8）、积极拓展安全、便捷的善款捐赠渠道，引导公益慈善资源的有 效使用。 二、运营状况 自2017年1月1 日至12月31 日，新华公益在线募捐服务平台 新增筹款总额：6146442.61元，在线筹款项目186个，新增捐款人 数：96571人/次。 1、爱心用户广东地区较多，占比达23%。 2、人均捐赠额北京地区最高，人均约95元。 3、地区捐赠额占平台全年捐赠额北京地区最高，占到全年捐赠 总额达16%。 4、2017年平台筹款总额前10 的项目排名，最高的超219万， 有4万多人次参与。 新华公益在线募捐服务平台正式上线后截至2017年12月31 日 共有57家机构380个项目经过审核入驻平台开始募捐，项目捐赠额 度和上线前历史累加数据，总计完成捐赠62,309590.82元，参与捐 赠575466人/次。 2017年，新华公益在线募捐服务平台开展了一系列的创新举措， 开创性开展从在线募捐筹款服务平台到公益大数据分析平台的转型 升级，不断优化和完善后台捐赠系统，同平台机构之间搭建起完善的 管理机制。一年来，平台通过各项工作的落实，引领了基于互联网平 台小而美捐赠的慈善方向，创造了平台的品牌价值和社会影响力。除 了常规的平台运营以外，主要开展以下四方面工作： 1、通过打造小而美公益项目融合全媒传播推广活动彰显平台品 牌价值 2、大灾大难面前彰显企业社会责任和平台担当 3、营造全民公开、透明、权威、具有公信力的慈善互联网募捐 氛围 4、完善平台后台捐赠系统，打造更权威规范的互联网募捐平台 2017年，平台通过小而美公益项目融合全媒传播推广活动彰显 平台品牌价值，如新华公益在线募捐服务平台联合中华儿慈会发起了 “过年吃上肉，是孩子最单纯的渴望