信息化管理战略与方法.PDFVIP

信息化管理战略与方法 范玉顺 著 清华大学出版社 2008 年11 月 目录 序 i 第一篇 信息化管理战略的理论与框架 第1 章 信息与信息技术的功能 1.1 信息的基本概念与定义 1.2 信息的基本特征和认知模型 1.3 信息技术的功能 1.4 信息技术对组织的影响 1.5 信息技术的企业应用发展历程 1.6 DELL 公司信息技术应用案例 第2 章 信息技术支持下的企业运作模式创新 2.1 信息时代的企业创新需求 2.2 工业化环境下企业管理与生产组织模式 2.3 敏捷制造战略 2.4 信息化环境下的企业创新运作模式 2.5 联合攻击战斗机项目信息技术应用实践 第3 章 信息技术支持下的组织与流程创新 3.1 无边界组织的概念 3.2 GE 公司的应用实践 3.3 业务流程再造的基本概念 3.4 业务流程再造的原则与方法 3.5 业务流程再造的应用实践 第4 章 信息技术支持下的产品创新 4.1 产品创新的意义和内涵 4.2 并行工程产生的背景和特点 4.3 并行工程的核心要素 4.4 并行工程的实施方法 4.5 并行工程应用实施案例 4.6 虚拟制造技术 第5 章 信息技术支持下的服务创新 5.1 服务经济的意义与服务的概念 5.2 服务创新的内涵 5.3 服务创新理论及创新要素 5.4 信息技术对服务创新的支持 5.5 信息技术在银行业中的应用 第6 章 信息化战略管理框架与整体解决方案 6.1 企业信息化工作面临的主要困难 6.2 信息化管理的定义与内涵 6.3 信息化战略管理框架 6.4 战略一致性模型与管理框架 6.5 信息化管理的成熟度模型 6.6 企业信息化整体解决方案 6.7 通用汽车公司的信息化应用案例 第二篇 信息化管理的方法与系统 第7 章 现代集成制造系统的发展与应用 7.1 CIMS 的产生背景与发展历程 7.2 CIMS 的组成 7.3 CIMS 中的集成 7.4 复杂系统求解框架 7.5 CIMS 应用案例 第8 章 企业信息化规划方法 8.1 企业信息化规划的意义与内涵 8.2 企业系统规划法 8.3 基于模型的企业信息化规划方法 第9 章 IT 服务管理 9.1 IT 服务管理的需求 9.2 IT 服务管理的定义和内涵 9.3 IT 服务管理最佳实践 9.4 ITIL 服务提供流程 9.5 ITIL 服务支持流程 9.6 ITIL 实施成效 9.7 IT 服务管理应用案例 第10 章 企业信息化应用系统 10.1 企业入口系统 10.2 工程设计自动化系统 10.3 制造自动化系统 第11 章 企业管理信息系统 11.1 企业管理信息系统概述 11.2 MRPII/ERP 系统中的基本概念 11.3 物料需求计划 11.4 MRPII 系统 11.5 企业资源计划 11.6 供应链与客户关系管理 11.7 商业智能系统 第12 章 业务流程管理系统 12.1 业务流程管理的意义 12.2 业务流程管理的基本概念 12.3 业务流程管理框架 12.4 业务流程可视化管理与监控 12.5 业务流程实施与自动化 12.6 业务流程管理系统的发展前景 第13 章