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淘 宝店铺卖家服务评级具体算法.docxVIP

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淘 宝店铺卖家服务评级具体算法

DSR是英文Detail Seller Rating的简称,中文意为:卖家服务评级; 当前的淘宝DSR主要指的是其动态评分系统,且以半年为评分周期。 淘宝和天猫 HYPERLINK /labels/%E5%95%86%E5%9F%8E.html \t _blank 商城使用的是同一套DSR系统,主要是以下三个部分: 宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度; 而当前无论是小二、商家或者消费者所说的DSR主要还是指“宝贝与描述相符”这一项。这里讨论的就是此项得分。 ? 先给出终极公式吧: ? ? S——需要刷单的数量,当前求解的参数; Pd——当前评分总人数; Fx——目标DSR分数,自己定,原则上不低于行业平均水平; b5——当前评5分占总评分人数百分比; b4——当前评4分占总评分人数百分比; b3——当前评3分占总评分人数百分比; b2——当前评2分占总评分人数百分比; b1——当前评1分占总评分人数百分比。 以下是各参数图示: ? ? 怎么应用呢?假设你计算出来S=500,那就意味着要有500个评价是满5分的。那么你可以做个活动,比如是某些产品“打折+顺丰包邮+送小礼物+5分好评送现金“等这样的活动,活动本身是亏本的,如果不知道需要刷多少单,那你自己心里没底,不知道要赔多少,有了这个公式计算,那么你就能看到刷单成本了。 ? ? 以下是公式推导过程,有时间就看看,没时间没兴趣就直接略过吧! 总得分数?=?(评5分人数X5+评4分人数X4+评3分人数X3+评2分人数X2+评1分人数X1); ? DSR分数计算公式: ? ? 公式参数说明: Fd——当前DSR分数(字母意义:F分数首字母,d?当前首字母,以下类似,皆取首字母) Zd——当前总得分(字母含义:Z总得分,d?当前) Pd——当前评价总人数(字母含义:P?评价,d?当前) ? d5——当前评5分人数(字母含义:d?当前,5?评价为5分,以下类似) d4——当前评4分人数 d3——当前评3分人数 d2——当前评2分人数 d1——当前评1分人数 ? 公式有了,那么如何计算要刷多少单才能使DSR飘红呢? 只有当你的DSR超过行业平均水平的时候才可能飘红 考虑到还有一部分暂时未评价的用户,也有可能再次拉低DSR,因此建议将刷的目标定在行业平均水平0.01或者以上。 ? 假设: 目标DSR为Fx(字母含义:F分数,x?新,即新DSR分数的意思)。 假设一人一单,则需要刷的单数(人数)为S(字母含义:S?刷的意思),那么: 求得: ? 假设: b5——当前评5分占总评分人数百分比(字母含义:b?百分比,5评价为5分,以下类似) b4——当前评4分占总评分人数百分比 b3——当前评3分占总评分人数百分比 b2——当前评2分占总评分人数百分比 b1——当前评1分占总评分人数百分比 ? 则: 当前评5分人数d5=总评价人数Pd X?当前评5分人数占比b5; 当前评4分人数d4=总评价人数Pd X当前评4分人数占比b4; 当前评3分人数d3=总评价人数Pd X当前评3分人数占比b3; 当前评2分人数d2=总评价人数Pd X当前评4分人数占比b2; 当前评1分人数d1=总评价人数Pd X当前评1分人数占比b1; ? 即: d5=Pd·b5 d4=Pd·b4 d3=Pd·b3 d2=Pd·b2 d1=Pd·b1???????????????????????????????????(5) ? 将公式(5)代入公式(4),求得: ? ? 这里Pd、Fx、b1——b5这些参数都是已知的,S就很容易求出来了。 ? 其实这些都是线性关系,很容易理解和求得,关键在于要理解DSR的计算方法和理清各个参数。 ? 补充: DSR的作用? 1年多来淘宝越来越倾向消费者,将消费者的购物体验放到了第一位。DSR作为衡量店铺服务水平的最重要指标,在自然搜索中的权重不断得到提升,好的DSR可以让店铺排名更靠前,从而带来更多流量,大大提升店铺销量。??? ——?by 沸腾云

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