经销商华为.PPT

Page * 软件包驱动是PRM项目的总思路，但软件包需要适应不同的企业，所以，详细的业务规则与流程需要根据华为自身的战略、发展阶段、业务特点来设计。 各业务流程Owner、各业务代表要真正投入资源和精力，与PRM项目组、顾问一起整合软件包标准功能和实际业务的需要，共同优化、设计并验证To Be流程及IT方案。 师傅领进门，修行靠个人。顾问是向导，具体如何取舍、实施、持续优化要靠我们自己。 PRM不仅是针对企业业务销售与服务体系的IT工具，更是一场影响深远的管理变革。 局部最优不代表整体最优，整体效率提升、风险控制甚至要以牺牲局部效率为代价。所以，不要过分强调局部利益，要有全局意识、端到端的视角，要真心支持PRM变革。 IT是一把“双刃剑”，提升效率、控制风险的同时，也会带来操作上的麻烦。PRM是大型数据库管理软件，不是普通的审批电子流，不培训可能真的不会操作。大家要有空杯的心态，转变工作习惯，积极参加培训，适应新的形势。 PRM变革就是在企业业务领域穿“美国鞋”。新鞋子可能不好穿，甚至硌脚，需要容忍。 人不可能一口吃成胖子，能力建设、管理改进非一日之功，欲速则不达。对于软件包暂时还不能实现的功能，要有耐心，要积极反馈需求，共同探讨解决方案，而不只是抱怨。 流程优化、IT升级是发展的必然，要以发展的眼光看待PRM的不足。 PRM系列宣传（18）： PRM需要业务部门如何支持和配合 1、投入资源和精力，深度参与到PRM项目的需求调研、流程优化、方案设计、开发实施、测试验证、操作培训、上线推行等工作中来 2、支持PRM管理变革 3、宽容 Page * PRM系列宣传（19）：PRM一期上线切换方案 　　　　　　　　　　——内部一刀切，外部经销商逐步切换 1 IT系统安装 正式上线阶段 经销商试点推行阶段 经销商全面推行阶段 回归测试 历史数据迁移 系统安装完成，业务数据验证 系统试运行阶段 试点经销商培训 试点经销商试运行 全面推行准备，经销商培训 内部培训 2 3 1 2 3 正式上线阶段：中国地区部行业市场部内部业务全面切换 经销商注册、认证授权、机会点报备、项目立项、项目授权、机会点过程管理、特价申请与审批、合同评审等业务全部进入PRM系统处理 经销商业务由行业市场部一线人员代录（等） 经销商试点推行阶段：选取中国地区部部分核心经销商试点推行 选择部分试点经销商使用系统处理业务（不多于50家经销商） 预计30%经销商业务数据由经销商在系统中自行录入处理 经销商全面阶段：面向中国地区部大部分经销商全面推行 经销商全面推行，80%经销商业务数据由经销商进入系统自己录入处理 业务量太小的经销商、零星业务继续由行业市场部一线人员代录 问题修复完成 IT系统安装准备 Page * Page * 1 IT系统安装 2011.3.5 正式上线阶段 2011.3.12 经销商试点推行阶段 2011.4.17 经销商全面推行阶段 2011.5.30 回归测试 历史数据迁移、 系统安装完成，业务数据验证 系统试运行阶段 试点经销商培训 试点经销商试运行 全面推行准备，经销商培训 行业市场部内部员工全员培训 2 3 问题修复完成 2011.2.26 IT系统安装准备 UAT遗留问题修复 No. 业务领域 一级支持 二级支持 三级支持 1 经销商注册及信息管理 刘春艳、刘微微 试运行期：费新美、糜国美、谢博杰、李磊、魏会龙 正式运行期：公司IT热线、公司IT应用支持冷冰 PRM总体方案组： 李卓君（业务方案）何奕博（IT实现） 2 渠道授权认证计划管理 刘春艳、鄂愎莲 3 经销商目标管理 刘春艳、鄂愎莲 4 机会点报备 孙云鹏、袁志兴 5 项目立项 孙云鹏、袁志兴 6 机会点过程管理 孙云鹏、章玲 7 项目授权管理 鄂愎莲、董启 8 特价申请与审批管理 刘月英 9 合同评审与签订 张静、邵琴、陈红 10 服务鉴权信息查询 岳建国 11 IT技术类问题 公司IT热线 PRM一期上线推行期间，其他问题及投诉受理接口：肖亚彬、费新美（业务）、魏会龙（流程） PRM系列宣传（20）： PRM一期上线推行计划 Page * 切换后：To-be业务流程变化 Page * 渠道注册 渠道认证 管理机会点 特价申请 合同评审 服务鉴权 只有完成机会点报备，才可以提交合同评审 只有在系统完成渠道注册，才可以成为我们的认证伙伴； 只有在系统中完成特价评审，特价申请才能生效，原特价申请电子流将停用 只有在系统中通过评审合同，才能在后端供应链执行，并得到服务鉴权信息，CM系统录入合同功能将被禁用 只有完成机会点报备，才可以提交特价申请 授权函申请 只有完成机会点报备，才可以提交授权函申请 只有完成渠道注册，经销商信息才能在机会点创建中选择到 To-Be业务流程 Tha