2019年接模具客户的注意事项.docVIP

接模具客户的注意事项 　　做好塑胶模具外贸业务必需要做到以下几点 　　1、 彬彬有礼的交换名片 　　2、 介绍公司概况，如公司发展历史、成立时间、规模、模具行业经验、公司的经营范围、市场范围以及公司未来发展战略等等 　　3、 充分准备资料，准备好两份资料，给客户一份(若客户有需要可以带走)，自己留一份，资料逐步讲解给客户，让客户更好了解我们 　　4、 介绍生产工艺流程和跟单流程 　　5、 认真做好笔录，我们介绍自己的同时，客户也许会介绍他自己，我们要认真倾听并做好记录 6、 做个服务周到的主人，客人需要什么帮忙，我们尽量去满足他，也只能尽力而为。 7、 不要浪费客户的时间，时间就是金钱，在沟通开始以前，最好事先得知客户的行程表(可以在去接待客户的路途中问客户)，并尽量配合 　　8、 带客户参看样品、参观车间、工程部等，中午邀请客户就餐 　　9、 客人快要离开时，征求客户意见是否可以合影，照片可以发布到公司网站上面 10、 拜访结束后，我们要做会议总结发给客户 　　　　此外，推销自己的同时，要着重突出公司的独特卖点，如快速反映特点、品质优势等等。 1、快速反映，接到客人的寻盘时要及时回复，不要等待客户问你是否收到寻盘，承诺8个小时以内给予答复，3天之内给予报价，特殊情况特殊处理。任何事情都讲效率，任何人都希望又快又好，答应别人的事一定要去做，给客户留下深刻的印象。客户下单前后都可以做模具简图给客户，给客户提供宝贵建议，让客户感觉到我们的专业程度。 　　2、就品质方面而言，强调工程图纸，每个模具零件都做详细的测量，试模前做模具的总体品检，试模后样品做检测报告，这样客人就不会太多担心品质方面的问题。 　　　　客户模具要求 　　1.尺寸标准(公制/英制) 　　2.生产要求(自动/半自动) 　　3.水嘴要求 　　4.唧咀球半径 　　5.定位环直径 　　6.注塑机资料 　　7.产品表面要求、颜色要求 　　8.进胶方式与位置 　　9.有无特殊装配要求 　　10.是否配备拉杆 　　11.是否需要弹簧 　　12.出模配备要求(铜公、图纸、防水圈、水嘴等) 　　13.热咀资料 　　14.模号 　　15.日期镶件 　　16.模具标牌 　　17.顶针标准 　　18.隔热板 　　19.包装要求 　　模具检测报告、模具品检报告、客人详细要求表、模具使用注意事项入装箱单,