建筑企业质量管理.ppt

建筑企业质量管理 学习要求和重点： 1、掌握质量管理、质量体系、质量保证体系等基本概念 2、掌握ISO9000系列标准和全面质量管理的相关知识 3、掌握质量管理的基础工作和常用的质量管理方法 4、掌握建筑安装工程质量检验和评定及质量成本的相关知识 第一节 质量管理概述 一、质量管理的概念 1、质量的概念 国家标准GB / T 19000—2000、GB / T 19001—2000给出质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。” 2、质量管理的概念 二、质量管理的发展概况 第一阶段为质量检验阶段。 第二阶段是统计质量管理阶段。 第三阶段是全面质量管理阶段。 第二节 ISO9000系列标准和全面质量管理 一、ISO9000系列标准概述 （一）ISO9000系列标准的产生 （二）ISO9000系列标准与GB / T 19000系列标准 二、全面质量管理的基本概念与观点 全面质量管理（Total Quality Control简称TQC），是现代企业管理的一种科学管理方法。 （一）全面理解质量的概念 （二）“三全”的质量管理 （三）全面质量管理的基本观点 三、GB/T19000系列标准和全面质量管理的关系。 第三节 质量体系 一、质量体系建立的原则 二、质量体系建立和实施的程序 （一）投入运行 （二）组织协调 （三）质量监督 （四）质量信息管理 （五）质量体系审核和质量体系评审工作 （六）记录和考核 三、PDCA循环 “计划（Plan）——执行（Do）——检查（Check）——总结（Action）”循环,简称PDCA循环,反映了质量改进和其他管理工作必须经过的4个阶段。 （一）PDCA 四个阶段的基本工作内容 （二）PDCA的特点 四、质量保证体系 1、人的控制 2、材料的控制 3、机械的控制 4、方法的控制 5、环境控制 第四节 质量管理的基础工作 一、编制质量体系文件 （一）质量体系文件的概念和作用 （二）编制质量体系文件的一般要求 （三）质量体系的主要文件 （四）质量体系文件的实施 （五）质量体系的试运行 二、做好质量的计量工作 （一）计量工作在质量管理中的作用 （二）计量工作的基本要求 三、做好质量的信息工作 （一）质量信息工作在质量管理中的作用 （二）质量信息的内容 （三）质量信息管理 四、建立质量责任制 （一）质量责任制的重要意义 （二）质量责任制的建立 （三）质量管理部门的职责 五、开展质量教育，加强技术培训 （一）质量教育工作的任务 （二）质量教育工作的内容 第五节建筑安装工程质量检验和评定 一 工程质量检查验收依据 二、分项、分部、单位工程的质量验收 （一）分项工程的质量验收 （二）分部（子分部）工程质量的验收 （三）单位（子单位）工程质量竣工验收 三 、建筑工程质量不符合要求，返工处理后的验收 四、验收程序及组织 （一）生产者自我检查是工程质量验收的基础 （二）监理单位（建设单位）的验收 （三）程序及组织 （四）验收评定 （五）（建设）单位验收记录 （六）单位检查评定结果 （七）监理（建设）单位验收结论 第六节 质量管理中常用的统计分析方法 一、分层法 二、 排列图法 三、因果分析法 四、频数法直方图 五、频数法直方图 六、 相关图法 七、统计调查分析法 八、QC新七种工具简介 第七节 质量成本分析 一、质量成本的含义 二、质量成本的内容 （一）内部故障质量成本 （二）外部故障质量成本 （三）工程鉴定成本 （四）工程预防成本 三、质量成本的体系 （一）质量成本构成项目的互相关系 （二）质量成本分析 * 　 Ｐ Ｄ Ｃ　 A　 　 　　 Ａ Ｐ Ｃ Ｄ Ａ Ｐ Ｃ Ｄ Ａ Ｐ Ｃ Ｄ Ａ Ｐ Ｃ Ｄ　　　　　 维持 维持 改进 改进 量 不 断 提 高 质 维持 图7-1 PDCA循环示意图