汽车4S店岗位职责.docVIP

大客户经理 岗位职责： 1．完成公司的大客户销售任务，开拓大客户汽车市场； 2．通过多种渠道，了解潜在的批量购买客户信息，并建立相关人员联系； 3．通过与客户的沟通，了解批量购买客户的具体需求，并进行深入分析，并提供打包的营销解决方案； 4．向大客户提供政策咨询及产品宣传展示； 5．负责落实和执行有关协议； 6．定期进行客户回访与跟踪，挖掘二次购买机会及潜在客户； 7．搜集潜在的批量购买客户市场信息，进行整合分析，为上级提供决策支持； 8．为批量购买客户提供全程服务。 任职要求： ■　特殊知识：良好的营销知识和大众产品知识，良好的社交礼仪知识； ■　技能：良好的商业敏感性、关系拓展和维护能力、沟通能力、演示能力、团队合作能力，良好的客户服务理念。 GMAC专员岗位职责 一、负责协助销售人员对GMAC业务的开展和客户咨询； 二、负责客户资料的收集，对其真实性、完整性的审核（根据GMAC个贷业务管理办法操作）； 三、随时跟进GMAC的放贷流程，确保款项放贷的到位。 四、负责协助销售顾问办理客户抵押及交车事项，并对此进行记录备案；跟踪客户上牌及抵押手续的完备，并根据情况的重大性适时上报； 五、负责与销售顾问将2个月以上未按期偿还贷款的客户口名单及情况通知财务部作出处理办法（注：车辆抵押手续办理完成，且签字确认后，由财务经理放本车）； 六、负责GMAC业务相关部门工作的协调； 七、配合财务部GMAC业务的协调工作； 八、加强风险防范意识，控制GMAC业务的操作风险； 九、负责GMAC业务产生风险时的情况与进程及时、准确上报，并提出有效解决方案。 十、负责与SAIC GMAC服务经理进行有效信息沟通，保证工作流程的正常操作。 客服专员岗位职责 一、负责协助经理起草客服工作管理制度及流程； 二、负责每日、周、月就公司CSI预警情况分析提出改善意见报经理，并与 各相关部门进行有效沟通，执行经理下达的工作要求； 三、负责不定期对全员的礼仪规范及服务要求进行现场监督，并出台整改措 施进行后期持续跟踪； 四、负责定期提交的客服部日常作业，提炼整理出有效信息上交至经理； 五、协助经理制作月、季、年度CSI总结报告及月计划，并进行后期各公司 整改措施收集及监控； 六、负责公司CSI排名评比工作，并对此项工作提出具体有效的改善意见； 七、协助公司做好上海汽车的日常审计工作，做好部门协调沟通，确保顺利 通过； 八、负责日常经销商客服工作的协调与管控； 九、负责执行总公司客服中心下发的制度等工作要求及上报情况； 十、负责收集客户的投诉情况，并进行配合解决客户投诉； 十一、对车友会发展工作提出有效意见，并协助车友会活动开展； 十二、完成经理临时交办的其他工作任务。 销售顾问 1、负责展厅顾客的接待、维护展厅的清洁卫生、秩序及环境清洁、完整以及展厅车辆的管理保养及包干区域的； 2、在销售主管的领导下，积极开展整车销售业务，努力完成或超额销售经营计划。 3、在部门月工作计划的指导下，根据市场主管拟定的开发计划和实施方案，制定个人销售日、周工作计划，明确销售渠道，客户来源，并定期跟踪计划完成情况，分析并落实计划的实施，同时完成月度总结与计划分析报告； 4、负责完成与客户在交车流程中的工作，同时与相关部门配合好相应的工作； 5、负责新客户的开发和老客户的巩固以及对客户的意见进行解决并回馈；　 6、做好客户管理、基盘管理、报备管理； 7、深入了解本行业，及时把握信息，能够分析市场、竞争对手的销售情况与政策、竞争车型，对其负责区域内的市场竞争格局进行有效的分析和判断，为销售主管销售决策提出合理化建议和信息依据； 8、其它：上级交办的其它临时性工作； 出纳岗位职责 一、根据银行结算制度与公司报销制度，通过审核原始凭证的合法性、准确性，准确及时完成现金收付工作及报销工作；对现金的收付，开具或索取相关票据； 二、根据公司有关规定提取、送存和保管现金，保证经营活动的正常进行；准确及时完成清查现金和银行存款工作，保证帐帐相符、帐实相符； 三、负责工资的按期发放、保管工作，并及时记帐； 四、保管空白支票和相关财务印鉴，按规定使用程序使用票据和印鉴 五、及时登记现金日记帐和银行日记帐，每日进行现金帐款盘存，并审核收款日报表收取款项，同时及时将原始凭证传递给会计； 六、完成上级领导交办的其它任务。 行政专员岗位职责 (1) 严格执行运通服务公司的行政管理体系，以总部的行政管理制度、规定及方法为行政工作的主旨，进行与华孚公司各部门的沟通与协作； (2) 负责将月、季、年度工作计划及总结上报运通公司总经办； 增强与总经办各项工作的沟通与对接； (3) 会议纪要、内外往来文件、各种工作记录表格的打印、编号、归档、存盘及查询工作； (4) 负责客户来函(包