家乐福超市员工培训现状与对策分析.pdfVIP

【摘要】： 二十世纪九十年代中期，中国大陆地区连锁零售业逐步开放市场，世界 第二的零售巨头家乐福通过与北京一商合资，借壳进入中国市场，开设了家乐福 在中国大陆地区的第一家门店。本文以家乐福中国区为例，依据企业员工的培训 理论，对家乐福员工培训现状进行分析，得出家乐福超市当前阶段培训优劣势的 分析结果，并根据这个结果，提出相应的对策分析。从而提高家乐福员工的服务 水平，增强家乐福超市在市场的竞争力，从而获得更好的经营业绩。。 【关键词】:家乐福超市，员工培训现状，员工培训对策 【正文】： 一、引言 随着改革开放的不断深入，二十世纪九十年代中期，中国大陆逐步开放 对外资零售业市场，1995年，家乐福通过一定的方式进入中国北京，开设了在 中国大陆的第一家门店——北京创益佳店。作为全球零售行业的领军企业，家乐 福通过自身先进的经营管理理念，奠定了在中国大陆市场的领先地位，作为企业 核心竞争的关键，人力资源竞争显然成为不可忽视的因素，培训作为人力资源管 理六大模块中重要的一部分，是企业人才战略的重中之重，也是企业人力资源保 值增值的重要途径。家乐福进入中国大陆市场后，被众多业界人士成为 “中国零 售业的 ‘西点军校’”通过持续不断和大量的培训，家乐福在中国本土化战略中， 培养出了大量 “为我所用”的人才，并通过实践发挥每个员工的潜力，提高了家 乐福在中国零售市场的竞争力，提高了企业的效益 （此文特此感谢淘宝店铺“点 点文字工作室”，帮我完成的此文，如果需要代写的可以去找此店家，人很好。）。 家乐福进入中国二十年来，越来越重视企业自身对员工的培养和培训， 然而作为国际领先的零售企业集团，在员工培训方面仍然存在很多的缺陷和不足， 一些培训课程单纯以讲授形式存在，与员工在实际工作中的需求不相符，培训成 本过高导致不能向基层员工推广等问题。本文通过对家乐福中国区CCI培训中心 及家乐福辽宁区域培训中心进行了解的基础上，对家乐福在华二十年的发展历程 的梳理，对员工培训过程中存在的问题进行分析，提出改进措施及建议，希望通 过本文，能够帮助家乐福认清培训过程中存在的不足，加强培训的有效性，为企 业发展提供切实可行的培训建议。 二、员工培训的基本概述 （一）员工培训的定义 员工培训是指一定的组织为开展业务及培育人才的需要，采取各种方式 对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，主要形式包括内训、公开 课等。培训的最终目的是为企业的终极发展战略服务，通过培训，为企业提供专 业的、有技术、有能力的员工，从而提高员工的综合素质，提高企业的服务水平 和生产效率，增强企业的盈利能力和企业的良好形象。需要帮助写论文的可以在 本文档中寻找扣扣号。 （二）员工培训的类型 1.按培训形式来分，员工培训可以分两种：公开课和企业内训。 所谓公开课的形式，是让员工到企业外面参与一些相关的讲师开办的公 开培训课程，而企业内训，是企业邀请相关讲师到企业进行调研，针对性的对企 业员工进行培训，这是全面的内部培训，一般不对外公开。 2.按培训内容来分，可以分为员工技能培训和员工素质培训。 员工技能培训是企业针对岗位的需求，对员工进行的岗位能力培训。员 工素质培训是企业对员工素质方面的要求，主要有心理素质、个人工作态度、工 作习惯等的素质培训。 （三）员工培训的意义 1.员工培训是提高管理层管理水平和提升的重要途径。 企业员工的培训，作为直接提高精英管理者能力水平和员工技能的一种 途径，是为企业提供新的工作思路、知识技能，增长员工才干和敬业创新的一种 极好的方式。是人力资源开发的一种重要表现，是一种重要的人力资本投资。随 着中国入世，越来越多的企业开始重视、学习并投入到人力资源开发中去。一个 有效的培训过程，是企业提升自身竞争力的良好表现。无论是员工还是企业都作 为一个有机的整体，呈现出一个良好的上升事态。 2.良好的培训能够增强员工的归属感和责任感，发挥创新意识，提高企 业竞争力。 良好的培训能够增强员工对企业的归属感和主人翁责任感，企业对员工 培训的越充分，越能吸引员工在企业里长久的发展下去，发挥员工高超的技能水 平，为企业创造更多的附加值，从而获取更多的收益。与此同时，培训能够促进 员工