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企业管理者p铭art2
企业管理者;一、激励的性质;需求;;二、激励的理论;㈠马斯洛的需要层次理论;;与马斯洛需要层次理论的比较;;双因素理论内容;二、激励的理论;一、公平理论 Equity theory; 公平理论的基本观点是：;启示;二、期望理论（Expectancy theory）;激励时要处理好三方面的关系;二、激励的理论;觉察的
努力
和获得
奖励的
概率;二、激励的理论;强化理论 （Reinforcement theory ）;强化理论 （Reinforcement theory ）;企业管理者;一、沟通的概念及作用;二、沟通的过程;1、按沟通的功能和目的分类
工具式沟通
满足需要的沟通
2、按沟通的组织结构系统分类
正式沟通
非正式沟通
;1、按沟通的方式分类
口头沟通
书面沟通
非语言沟通
2、按沟通方向的可逆性分类
单向沟通
双向沟通
;四、沟通渠道与沟通网络;2、组织中的沟通网络;链式：指信息在成员之间进行单线、顺序传递的一种沟通网络形式，形状???链条，故名链式。;Y式：称秘书中心控制型，这种沟通网络相当于企业主管、秘书和下级人员之间的关系。秘书（C）是信息收集和传递中心，对上接受主管（D）的领导。;正式沟通网络的类型;沟通网络评价标准;D;L;谢谢！
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