礼仪培训(人力资源部) (1).ppt

　　为了让爱的文化价值取向“爱让平凡走向杰出”落地，理念生根，要切实提高集团旗下各中小学校学生文明礼仪素质，以提升教师和学生的文明形象，构建“遵礼感恩，修慧卓越”的校园人文环境，推动“敬人律己，和谐精进”的校风建设。 　　经集团领导研究决定，拟从2014年9月――2014年12月开展文明礼仪教育训练活动。以中小学生礼仪教育训练为抓手，全面提升学生文明礼仪素质，进而提升集团办学的良好社会形象。为此，特制定本实施方案。 中小学教师和学生学习礼仪，掌握礼仪、应用礼仪 主要表现在三个方面： 一 是个人礼仪，是对自己的要求； 二 是交往礼仪，面对交往对象要注意的规则; 三 是学校礼仪，在学校等公共场合要注意的基本礼仪规范。 　个人礼仪 一、礼貌用语 1．学会正确使用问候语，养成问候的好习惯：常把“您好”挂在嘴上。 根据具体情况可转化成，在学校向老师、同学问好，在家里向爸爸、妈妈等家人问好，客人来了要向客人问好等。 在学校向老师和客人问好时，要笔直站立，面向客人敬队礼，待老师和客人离开后，再起步行走。 仪表，是指人的外表；仪容，是指人的容貌。 仪表仪容美，是一个人的精神面貌和内在气质的外在体现，是一个人的“门面”“招牌”，又是一个人的内心素质、内在修养的显露。 2． 做到仪表卫生。 ⑴ 做到勤洗脸、勤洗脚、勤洗澡。 ⑵ 做到餐前要洗手。 ⑶ 要养成勤修剪指甲、刷牙漱口的习惯。 ⑷ 有集体活动时，尽量不要吃有刺激性气味的东西。 仪态指人们身体所呈现出的各种姿态，它包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。 人们的面部表情，体态变化，行、走、站、立、举手投足都可以表达思想感情。 仪态是表现一个人涵养的一面镜子，也是构成一个人外在美好的主要因素。 不同的仪态显示人们不同的精神状态和文化教养，传递不同的信息，因此仪态又被称为体态语。 （一）举止：坐、立、行。 “站如松，坐如钟，走如风，卧如弓”，是中国传统礼仪的要求，在当今社会中已被赋予了丰富涵义。要通过完善自我姿态表达自己想要表达的内容。 如何坐、如何站、如何走路都要规范。 （二）体态：人的手势、面部表情等。 如目光和蔼，面带微笑 在与别人交流时，眼睛怎么看？怎么笑？ c.躯挺。 上体挺直，收腹正腰，身体重心落于足的中央。 d.步位直。 两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地。走出的轨迹要在一条直线上。 e.步幅适度。 行走中， 前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜。 视不同的性别，不同的身高，不同的着装，形成一些差异。 f.步速平稳。 迈步时要平稳，行进的速度应保持均匀。步速应自然舒缓，显得成熟、自信。 3、站立　 1.规范的站姿。 站如松。即：头正、肩平、臂垂、躯挺、并腿。 头正：两眼平视前方，收颌梗颈，嘴微闭，面带微笑。 肩平：双肩稍向后放平。 臂垂：双臂自然下垂置于身体两侧，或双手体前体后交叉， 躯挺：挺胸收腹收臀，身体重心应置于双足的后部。 并腿：双膝并拢，双脚呈“V”字型约 45 度。 2.正确站姿的训练方法 背靠墙站，要求头部、双肩、臀部、小腿和脚后跟都紧贴墙壁，坚持 15～20 分钟。经常这样训练，相信你会挺拔而又轻松地站立较长时间。 （二） 体态礼仪 包括人的手势、面部表情，如目光和蔼，面带微笑 1．手势是交谈中不可或缺的动作，手势富有情绪性、指示性、描述性、礼节性等多种表示。 2.手势的摆动要求欲扬先抑、欲左先右、欲上先下。 3. 交谈时切忌手势使用过多，幅度过大，变化太快，否则会给人一种张牙舞爪、手足无措的不稳重感。 4.不可掏耳朵、抠鼻孔、咬指甲、擦眼屎、搓泥垢、修指甲、用手在桌子上乱画等。 提示：交谈时仪态要领： （1）大方直视对方眼睛，神情专注； （2）语气、语调平和沉稳； （3）不可脱离对方的观点； （4）认真倾听对方讲话。 要养成良好的习惯，不要对别人动手动脚；不能用手对别人指指点点。 【眼神】 眼神是人在交往时，一种深情的、含蓄的无声语言，往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。 “眼睛是心灵的窗口”，它在很大程度上能如实反映一个人的内心世界。 一个良好的交际形象，眼神应是坦然、亲切、和蔼、有神的。 良好的交际目光要做到6点： （1）放松精神，把目光放谦虚一些。不要聚焦在对方脸上的某个部位，而应用自己的目光笼罩对面的整个人。 （2）当与人说话时，目光要集中注视对方；听人说话时，要看着对方眼睛，这是一种既讲礼貌又不易疲劳的方法。 （3）尽量不要将两眼视线直射对方眼睛，因为对方除了会以为你在窥视他心