旅游企业员工培训与开发.pptVIP

主要内容 第1节 员工培训与开发概述 第2节 员工培训与开发的过程 第3节 员工培训的类型与方法 第1节 培训与开发概述 在制造产品之前先制造人。 ——松下幸之助 凡是在工作中出现的问题，最终肯定能从培训中找到原因。 ——某集团公司 大凡从培训上省下来的钱，肯定还会从废品中流出去。 ——某企业CEO 一、培训开发的概念 是旅游企业针对其内部员工有计划、有组织实施的系统学习和挖掘潜力的行为过程。企业以改进员工的知识、技能、态度和行为，提高员工工作绩效和组织整体绩效为目的的一种学习过程。 “未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。” ——Peter Senge 对培训开发概念的理解 1、培训与开发的理解。 前厅新员工学习服务礼仪 基层管理员工学习战略管理课程 对培训开发概念的理解 2、培训开发的对象是企业全体员工。 对培训开发概念的理解 3、培训开发的内容是与企业员工工作有关的。 对培训开发概念的理解