问题解决流程(Problem-Solving-Process).docxVIP

问题解决流程 PAGE Copyright ? VanceInfo Creative Software Technology Ltd. Page page \* MERGEFORMAT15, Total numpages \* MERGEFORMAT15 第page \* MERGEFORMAT15页，共numpages \* MERGEFORMAT15页 Document number 文档编号 Confidentiality level 密级 VIT- NJP-Proc-PSP-01 内部公开 Document version 文档版本 Total NUMPAGES \* MERGEFORMAT 16 pages 共 NUMPAGES \* MERGEFORMAT 16 页 V1.00 Problem Solving Process 问题解决流程 Prepared by 拟制 沈冰、胡小龙 Date 日期 2012-03-16 Reviewed by 评审人 陶春植、尤莎、胡小龙、石燕、王亚平、崔佳雯、李博 Date 日期 2012-05-24 Approved by 批准 Date 日期 yyyy-mm-dd Revision Record 修订记录 Date 日期 Revision Version 修订版本 Sec No. 修改章节 Change Description 修改描述 Author 作者 2012-03-16 V0.10 全文 创建流程初稿 沈冰 2012-03-20 V0.11 5.4 Activities 活动 根据PMC过程域要求，修改关于管理纠正措施的相关活动描述 沈冰 2012-05-08 V0.12 5.4.4 问题解决阶段 根据PIID表评审意见，修改添加相关内容 胡小龙 2012-05-24 V1.00 全文 根据评审意见修改全文 沈冰 Table of Contents 目录 TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _Toc184227889 1 Purpose 目的 PAGEREF _Toc184227889 \h 3 HYPERLINK \l _Toc184227890 2 Scope 范围 PAGEREF _Toc184227890 \h 3 HYPERLINK \l _Toc184227891 3 Abbreviations and Acronyms 术语和缩略语 PAGEREF _Toc184227891 \h 3 HYPERLINK \l _Toc184227892 4 Policy 方针 PAGEREF _Toc184227892 \h 3 HYPERLINK \l _Toc184227893 5 Process Description 过程描述 PAGEREF _Toc184227893 \h 3 HYPERLINK \l _Toc184227894 5.1 Roles and Responsibilities 角色和职责 PAGEREF _Toc184227894 \h 3 HYPERLINK \l _Toc184227895 5.2 Entrance Criteria 入口准则 PAGEREF _Toc184227895 \h 3 HYPERLINK \l _Toc184227896 5.3 Inputs 输入 PAGEREF _Toc184227896 \h 3 HYPERLINK \l _Toc184227897 5.4 Activities 活动 PAGEREF _Toc184227897 \h 3 HYPERLINK \l _Toc184227898 5.5 Outputs 输出 PAGEREF _Toc184227898 \h 3 HYPERLINK \l _Toc184227899 5.6 Exit Criteria 出口准则 PAGEREF _Toc184227899 \h 3 HYPERLINK \l _Toc184227900 6 Resources and Tools 资源和工具 PAGEREF _Toc184227900 \h 3 HYPERLINK \l _Toc184227901 7 Configuration Management and Assets 配置管理和资产 PAGEREF _Toc184227901 \h 3 HYPERLINK \l _Toc184227902 8 Training 培训 PAGEREF _Toc184227902 \h 3