经济学消费心理理论与实务4授课版本.pptxVIP

主要内容任务项目一广告疲倦效应体验消费者的注意与营销活动 一、注意的含义及特点 （一）、注意：注意是一种心理现象，是人的心理活动对某一事物的指向与集中，指向性与集中性是注意的两个特点。指向性是指注意从某一事物转移并指向某一特定的对象。集中性是指注意在指向对象上集中起来。 （二）注意的特点：注意具有两大特点：指向性和集中性。 二、注意的分类：（一）、不随意注意　1、不随意注意的概念。不随意注意是指事先没有目的、也不需要意志努力的注意。2、刺激对不随意注意的影响（2）、刺激物之间的对比关系。（3）、刺激物的活动和变化。（4）、刺激物的新奇性。 2、随意注意3、随意后注意随意注意是指有预定目的、需要一定意志努力的注意。它是在不随意注意的基础上发展起来的,是人类所特有的心理现象。随意后注意是注意指向一个对象后期出现的一种特殊形式。它同时具有不随意注意和随意注意的某些特征。它和自觉的目的、任务联系在一起,这方面,它类似随意注意;但它不需要意志努力,在这方面,它又类似于不随意注意。任务项目二音乐成为钢笔颜色的条件刺激。消费者的感知觉与营销活动 一、感觉的定义： 二、感觉的特点：（一）、感觉本身依赖于能量的变化。（二）、绝对阈限（三）、差别阈限（四）、几种觉的感觉现象1、感觉的适应：2、感觉的对比。3、感觉的融合。4、感觉的累积效应三、感觉在消费者购买行为中的作用 (一)、感觉使消费者获得对商品的第一印象。 (二)、感觉是引起消费者某种情绪的通道。 (三)、对消费者发出的刺激信号要适应人的感觉阈限。 (四)推销员职业对感官的要求。 (五)感觉导致流行的趋势。感觉的内容（一）视觉。1、视觉的作用。2、视觉适应和色觉。感觉的内容（二）听觉 1、听觉的作用 2、听觉的适应感觉的内容（二）听觉 1、听觉的作用 2、听觉的适应三、知觉及其一般规律（一）、知觉的含义：（二）、知觉的特征：1、知觉的整体性三、知觉及其一般规律（一）、知觉的含义：（二）、知觉的特征：2、知觉的选择性三、知觉及其一般规律（一）、知觉的含义：（二）、知觉的特征：3、知觉的恒常性三、知觉及其一般规律（一）、知觉的含义：（二）、知觉的特征：4、知觉的理解性三、知觉及其一般规律（一）、知觉的含义：（二）、知觉的特征：5、错觉 （三）、社会知觉知觉的防卫社会刻板印象晕轮效应首因效应投射作用四、知觉在市场营销中的意义 (1)知觉的主观作用与商品的宣传。(2)知觉的选择性帮助消费者确定购买目标。(3)知觉的理解性与整体性在广告中的应用。(4)知觉的连贯性与系列产品的销售。(5)知觉的误差性与推销商品的艺术。任务项目三消费者记忆与购买行为一、记忆的概念记忆是在头脑中积累、保存和提取个体经验的心理过程。运用信息加工的术语,就是人脑对外界输入的信息进行编码、存储和提取的过程。二、记忆的类型：依据记忆的内容,可以对记忆进行如下分类:(一)陈述性记忆和程序性记忆(二)情景记忆和语义记忆三、记忆的种类（一）短时记忆：（二）长时记忆：四、消费者记忆在购买行为中的应用1、记忆影响消费者购买决策。2、理解有助于记忆。3、活动对记忆的影响。4、情绪和情感对记忆的影响。5、广告信息传达与消费者记忆。任务项目四消费者的联想、想象、思维与营销活动一、联想的概念和分类：（一）联想的概念：联想是由一种事物想到另一种事物的心理活动过程。（二）联想的分类： 接近联想、类似联想、对比联想、因果联想与特殊联想。 1、接近联想 2、类似联想： 3、类比联想； 4、因果联想： 5、特殊联想：二、消费心理中联想的主要表现形式（一）、色彩联想。二、消费心理中联想的主要表现形式（一）、色彩联想。（二）、音乐联想： 三、想像与营销活动： 任务项目五消费者的联想、想象、思维与营销活动一、联想的概念和分类：（一）联想的概念：联想是由一种事物想到另一种事物的心理活动过程。（二）联想的分类： 接近联想、类似联想、对比联想、因果联想与特殊联想。 1、接近联想 2、类似联想： 3、类比联想； 4、因果联想： 5、特殊联想：消费者的学习活动与营销活动一、学习的概念：二、消费者学习的特佂：消费者学习具有以下特征： （一）学习是因经验而生的。（二）学习伴有行为或行为潜能的改变。（三）学习所引起的行为或行为潜能的变化是相对持久的。消费者的学习活动与营销活动三、学习的分类(一)依学习方式划分。(二)依学习内容划分。三、认知学习1、条件反射学习。Thank You !如果说连这个女孩都不属于这款产品的目标客户的话，那么化妆品公司界定的目标人群就更属于无稽之谈了，但是这些情况仅从前面的界定标准中是绝对无法推测出来的。但如果这个女孩所提出的意见并不能被重视的话，化妆品公司就会失去最完善的产品定位比较。