第02章绩效管理体系.pdfVIP

1 2 导入案例 通达公司，成立于20世纪50年代初，目前公司有员工1000人左右。总 公司本身没有业务部门，只设一些职能部门；总公司下有若干子公司，分 别从事不同的业务。 绩效考评工作是公司重点投入的一项工作，公司的高层领导非常重视。 人事部具体负责绩效考评制度的制定和实施。人事部在原有的考评制度基 础上制定出了 《中层干部考评办法》。在每年年底正式进行考评之前，人 事部又出台当年的具体考评方案，以使考评达到可操作化程度。 公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考评小组。考评的方式和程序 通常包括被考评者填写述职报告、在自己单位内召开全体员工大会进行述 职、民意测评（范围涵盖全体员工）、向科级干部甚至全体员工征求意见 （访谈）、考评小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总经理的意见后 报公司总经理。 导入案例 考评的内容主要包含3个方面：被考评单位的经营管理情况，包括该 单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面；被考评者的德、能、 勤、绩及管理工作情况；下一步工作打算，重点努力的方向。具体的考评 项目侧重于经营指标的完成、政治思想品德，对于能力的定义则比较抽象。 各业务部门（子公司）都在年初与总公司对于自己部门的任务指标进行了 讨价还价的过程。 对中层干部的考评完成后，公司领导在年终总结会上进行说明，并将 具体情况反馈给个人。尽管考评的方案中明确说考评与人事的升迁、工资 的升降等方面挂钩，但最后的结果总是不了了之，没有任何下文。 对于一般员工的考评则由各部门的领导掌握。子公司的领导对于下属业务 人员的考评通常是从经营指标的完成情况来进行的；对于非业务人员的考 评，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。至于被考评人 来说，很难从主管处获得对自己业绩优劣评估的反馈，只是到了年度奖金 分配时，部门领导才会对自己的下属做一次简单的排序。 思 考 绩效管理在人力资源管理中有何作用？ 这些作用在通过公司是否有所体现？ 一 绩效管理体系框架与步骤 二 绩效管理在组织中的定位 三 我国绩效管理面临的挑战 666 一 绩效管理体系框架与 步骤 （一）绩效管理体系框架 绩效管理是现代企业人力资源管理的一个核心内容 绩效目标的确定 绩效考核 绩效管理系统由四个部分 组成 绩效评价 反馈机制 绩效管理体系框架 绩效的三个维度是结果、过程和将来。 Ø 绩效管理是一种结果导向、注重过程、面向 未来的现代管理体系。 绩效管理的目的是建立一套效率高、反应快、目的 性强、均衡协调的管理系统，以有效地实现企业的 战略目标。 绩效管理系统模型 评价什么 计划 绩效 结果应用 谁来评价 战略