携程网商业模萄式简析.pptxVIP

肖楚荷 200906269 金达莱 200906270 纪文佩 200906271 目录 CONTENT 背景介绍 发展现状 电子商务模式 成功之道 现有问题 发展前景 背景介绍 携程旅行网是一家多次吸纳海外风险投资组建的在线旅游服务公司，创立于1999年初，总公司在中国上海，下游北京、广州、深圳和香港4个分公司，并在全国20多个大中城市设有分支机构。 携程旅行网向超过一千多万的注册者提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游咨询在内的全方位旅行服务。 目前，携程网拥有五千多家国内外酒店可以预订，每月酒店预订量达到50万个房间；覆盖国内外所有航线，每月出票量达四十多万张。 发展现状 凭借稳定的业务收入和优异的盈利模式，携程于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。 2011年11月14日，携程旅行网公布2011年第三季度报告，报告显示，第三季度的净营业收入为9亿7500万元人民币(1亿5300万美元)，同比增长20%。第三季度归属于携程股东的净利润为3亿2500万元人民币(5100万美元)，同比增长2%。若不计股权报酬费用，归属于携程股东的净利润为4亿1600万元人民币(6500万美元)，同比增长9% 携程网现在每天日访问量约为10万人，点击量为100万，占中国在线旅游50%以上的市场份额。 发展现状 电子商务模式 酒店预订 国内酒店预订 海外酒店预订 机票预订 国内机票订购 国际机票订购 航班时刻表 高铁购买 动车票订购 高铁票订购 旅游度假 国内旅游度假查询 海外旅游度假查询 门票 旅游专卖店 B2B、B2C主要服务内容 其他服务内容 电子商务模式 相关服务 时令推荐 旅评网 酒店团购 美食订餐 客户服务 会员登录 新用户注册 常见问题 积分奖励 订单管理 旅游工具 电子地图 火车查询 天气预报 旅游常识 航班时刻 会展信息 商旅管理 商旅预订 服务承诺 解决方案 服务优势 成功案例 专项活动 电子商务模式 航空公司 顾客 携程旅行 旅行社 酒店 $ $ $ $ $ @ @ @ @ @ i $ @ i 资金流 物流 信息流 电子商务模式 盈利模式 成功之道 完善的服务 方便快捷 高质量 个性化 以客户为中心 支付和配送 硬件和软件的巨大投入 现有问题 价格不再具有优势 服务成本较高 客户资源竞争激烈 主要竞争对手：艺龙旅游网、芒果网、乐途网、去哪儿网 业务媒介局限于互联网 发展前景 经过了十来年的发展，曾经名不见经传的携程网之所以能成为我国占有一席之地的旅游业电子商务网站。为了保持其行业领先地位，就必须通过推陈出新的产品、服务和技术手段，使之在日新月异的因特网时代中更好的满足日益多样化的客户需求。 建议： 寻求实体产业依托 探索新的市场增长点 服务模式创新化 树立品牌意识实行品牌战略 RAPIDESIGN