汽车信贷与保险实务实训项目指导书.pdfVIP

实训项目指导书 课程名称：汽车信贷与保险 适用年级：12 适用专业：汽车技术服务与营销 编 写：黎贺荣 审 核： 广州松田职业学院 目录 实训项目一 汽车信贷业务流程演练: 3 实训项目二 投保流程演练: 5 实训项目三 保险话术设计以及比赛: 7 实训项目四 理赔流程演练: 9 实训项目一: 汽车信贷业务流程演练 一、实训课时：4 二、实训教学目标 通过实训使学生了解信贷业务受理流程，掌握信贷项目的尽职调查、审批和信贷手续办 理手续，了解贷项目的风险控制要点、收费及档案管理要求，强化服务意识，提升对外服务 形象，统一服务标准。 三、实训要求 了解汽车4s店车辆信贷对申请人的要求，申请人申请信贷所需资料，熟练掌握汽车信 贷流程，能很好地向客户解释车辆信贷相关疑问并指导客户办理车辆信贷业务。 四、实训教学组织、场地和资料准备 展厅模拟场所，茶杯，A4纸，纸板。 五、实训相关知识要点 1、信贷业务受理流程； 2、信贷项目的尽职调查； 3、信贷项目的审批和信贷手续办理； 4、信贷项目过程控制和保后监管； 5、信贷项目的风险控制要点； 6、信贷业务的收费、档案管理及其他。 六、实训过程内容及注意事项 1、以个人为单位，向客户解释车辆信贷业务办理的资质要求。 2、向客户解释车辆信贷业务办理流程。 3、对客户的疑问作出合理回答。 4、遵守教室或实训室规章制度。 5、未经许可，不得移动和拆卸仪器与设备。 6、注意人身安全和教具完好。 7、实验开始前，要认真听取教师布置的实训任务和操作注意事项，未经教师准许不得 开始实验，在完全明确实验要求并经教师同意后，方可进行实验。 七、课后作业： 填写填写 《个人汽车消费贷款担保申请表》 八、参考资料： 《汽车信贷与保险》 张晓华 机械工业出版社 2008-02 模板使用说明： 0、实训项目指导书必须每学期第二周周五前上交实验实训管理中心 （电子）。 1、根据专业实训特点，本模板所列出项目可有增删；实训项目的数量要和课时相匹配。 2、篇幅一般为A4 版面，能提供图片视频资料的可以电子版超链接方式给出。 3、正文部分全部采用五号，宋体，固定行距20磅。 4、实训指导书必须具有一定的可操作性，重复性，多设计能力训练型实训，淡化验证性实 训。B 类和C类课程全部必须编制实训项目指导书，包括顶岗实习和毕业综合训练。 5、目录为自动生成，编制完正文后，可以鼠标右键点击目录，点击更新域，选择更新整个 目录。 实训项目二 投保流程演练 : 一、实训课时：4 二、实训教学目标： 汽车投保实训的目标是增强学生对汽车保险实际运作与管理的认识，加深对相关课程理 论与方法的理解和掌握。通过理论与实践相结合，培养学生的实践能力。通过实训，强化对 汽车保险投保流程的认识和掌握；加强实际工作能力的培养和训练，为以后工作做好基础准 备。 三、实训要求 掌握基础理论知识及相关法规、了解当地市场基本情况以及展业渠道，了解保费计算方 法及签发保险单证流程。 四、实训教学组织、场地和资料准备 展厅模拟场所，茶杯，A4纸，纸板。 五、实训相关知识要点 1、掌握基础理论知识：如， 《保险法》、 《合同法》、 《交通法》等法规，保险条款， 汽车构造原理、车型识别和常见车型的价格。 2、掌握当地市场基本情况：如，所管辖区车辆拥有辆，车险的需求等相关资料。 3、了解与代理公司、经纪公司、独立代理人及车辆管理部门、银行、海关、控购办等 合作推广方式方法。 4、投保单填写所需资料。 5、保费计算方法。 6、保单签发流程。 7、单证管理要求。 六、实训过程内容及注意事项 1、汽车4s店销售人员客户迎接实训。 2、销售人员绕车介绍实训。 3、遵守教室或实训室规章制度。 4、未经许可，不得移动和拆卸仪器与设备。 5、注意人身安全和教具完好。 6、实验开始前，要认真听取教师布