运营管理第一章运营管理概论.pptVIP

该公司是如何提高生产率的呢? 首先，某些重视质量的管理者和雇员的身体力行，引起了全公司雇员工作态度的转变。 其次，公司的训练强调雇员在工作中不仅用手，也要用脑。 再其次，灵活的工作规章允许雇员在最需要他们的地方工作。 最后，“收益共享协定使每个人都全神贯注于提高生产率。 这些做法产生了一些特别的效果，如每工时产出的部件数量增加(从92.81提高到110.6)，而每百万件中的不合格品减少(由837下降到世界级水平的47)。 Landrum技术公司是一家小企业。为了能买得起新一代生产设备，它必须提高盈利能力，否则，将无法从银行得到贷款以购买新设备。 如果无法添置新设备，该公司因旧设备所限，将无法保持其商业地位，无法向雇员提供工作，或向顾客提供商品与服务。 该公司有三种战略选择。 通过运营管理增加盈利(Landrum技术公司) 第一种战略选择是营销方案。 第二种是财务方案。 第三种为OM方案。 沃尔玛是怎么变成美国的主导折扣零售商的？ 沃尔玛于1972年变为一个上市公司。那时它在阿肯色、密苏里和俄克拉何马的农村地区经营着30家折扣商店。 它不得不通过上市来筹集资金建立它自己的第一个仓库。从这开始采用战略进行扩张。 十多年以后，它拥有650家商店，销售额几乎达到了47亿美元。 通过运营管理获得竞争优势(沃尔玛) 在20世纪80年代，即使很多人没看到过一家沃尔玛的商店或者它的广告，但认为其他的重要竞争对手，如西尔斯(Sears)和凯马特(Kmart)，必须要注意沃尔玛的步步逼近，警惕沃尔玛所带来的潜在威胁。 到了1987年，沃尔玛拥有1200家商店，正好超过凯马特的一半(沃尔玛的160亿美元收入是当时凯马特的60％)。 到1993年，沃尔玛的销售业绩两年以前开始超过凯马特，现在，以670亿美元的销售额超过凯马特将近一半。有超过80％的凯马特商店面临着来自沃尔玛的直接竞争(而沃尔玛却只有稍稍超过一半的商店面临着与凯马特的直接竞争)。 沃尔玛采用三种不同的方法使自己在竞争中脱颖而出: 1.沃尔玛通过开发管理仓库和商店的系统在竞争中取得了显著的优势。 2.沃尔玛商店的选址也为它带来了竞争优势。 3.在不断开发其有效系统的过程中，沃尔玛创造了不易为其他企业抄袭和转化的独有文化。 Wal-Mart的运营模式 顾客都希望买到价廉物美的商品。 索价越低，赚得越多。 越与员工共享利润，公司的利润就越多。 将恰当的产品以最低的价格放在适当的货架位置上。 采用直接转运( Cross-docking )模式，仓库充当存货的协调点，而不是存货的储存点； 利用规模采购和全球采购，毫不妥协地追求低价格，跟踪供应商经营活动的每一个方面，使顾客分享它每一点节省所带来的好处。 对分销系统以及计算机系统和卫星通信进行大量投资，目前是对RFID超前投入和对基于Web的数据仓库大量投资，使大规模分销能力、实时监控每家商店的交易、理解顾客需求和与供应商共享零售数据成为竞争优势的基础； 开店的原则是必须先有分销中心，每家分店与分销中心的距离不超过一天的车程； 领导力 与文化 1.4.5 运营管理提供诱人的事业发展机(P16) 思考：会计师、财务经理、营销专家、人事经理需要学习生产与运作管理吗？ ● 会计师需要了解库存管理、资源利用率和劳动定额才能够计算出精确的成本数据，从而进行审核，做出财务报告 ● 财务经理可运用库存和生产能力的概念来确定需要投入的资金量，预测现金流量，对现有资产进行管理 ● 营销专家需要了解怎样运作才能满足顾客定货日期，满足顾客对产品或服务的个性化要求以及进行新产品介绍 ● 人事经理必须了解工作的设置、工作标准与员工激励方案之间的关系，以及生产工艺要求工人掌握的技术 ● 企业家往往因为没有良好的生产计划和库存管理的知识，不能有效地运用资金，而最终经营失败 1.4.6 运营管理的概念和方法也被广泛任何单位的其他职能领域 E:“利比亚大撤侨” 中国海陆空撤离在利比亚人员 一、事件背景 2011中国驻利比亚使馆2月21日证实，中国华丰公司在利比亚的建筑工地20日被抢，上千名中国工人被迫离开营地。 胡锦涛总书记、温家宝总理作出重要指示和批示，要求有关方面迅即采取切实有效措施，全力保障我驻利人员生命财产安全。自2月15日以来，利比亚出现持续抗议活动，并引发流血冲突和人员伤亡，当地多家中国公司遭到袭击。目前在利比亚的中国公民大约有3万余人，主要是承包工程劳务人员，从事建筑铁路、通讯、油田服务等项目。 二、中国的撤侨过程 三、撤侨方案 （1）海上救援 索马里护航编队“徐州”号导弹护卫舰通过苏伊士运河，进入地中海，于3月2日抵达利比亚附近海域为撤离中方在利人员的船舶提供支持和保护。 由中国驻希腊使馆租用的希腊籍客轮“