1.2018016-变革管理.pptxVIP

ChangeMan VUCA时代 ——变革管理 2018年7月16日 云南 罗平 70% Change Failure Rate /失败率 Failure to change/变化失败 Changes without transitions/没有过渡期的变化 ”It is not resistance which inhibits development and change. It is the leaders way of handling the resistance...” “并不是抗拒本身抑制了发展和变化。而是领导者处理抗拒的方式……” ——Rick Maurer: Beyond the wall of resistance /里克·摩尔：越过抗拒的高墙 “Only 20 to 30 percent of all reengineering projects succeed…” “所有的变化项目中，只有20%-30%的项目取得成功……” ——Hal Lancaster: Reengineering Authors Reconsider Reengineering / 哈尔·兰卡斯特：撰写变化的作者重新思考变化 “Only 23 percent of all mergers and acquisitions make back their costs…” “在所有并购和收购项目中，只有23%的项目收回了成本……” ——Anne Fischer: How to make a merger work / 安妮·费舍尔：如何让并购起作用 Failure to change/变化失败 Changes without transitions/没有过渡期的变化 75% failure (Various types of change) / 75%失败率（各种类型的变化项目） ——McKinsey / 麦肯锡 90% Failure for cultural change / 企业文化的变化失败率为90% ——Bain and Company / 贝恩咨询公司 70% failure for process reengineering programs / 流程再造变化的失败率为70% ——Hammer and Champy, 1993 / 汉默和钱皮，1993年 75% failure for total quality management programs / 全面质量管理的变化失败率为75% ——Patrick Morley /派特里克·摩力 70% failure / 70%失败率 ——Miller 2002 / 米勒 2002 Resistance to change 对变化的抗拒 Beyond the wall… 穿越那面墙… Resistance to Change / 对变化的抗拒 Resistance – How does it show? / 抗拒－从哪里看出来? Confusion – So… (again) why are we doing this? 困惑– 哦… (再一次) 为何我们要做这个? Immediate criticism – What ever it is – I am against it! 立即批评– 不管要做什么– 我都反对! Denial – What change? 否认 – 什么改变? Malicious Compliance – Smile and say yes, but doing only a minimum? 恶意的服从 – 微笑并说好, 但只做最少的努力? Sabotage – We send the obvious signal 蓄意破坏 – 我们发出明显的信号 Easy agreement – Lets get started… 随便同意– 我们开始吧… Deflection – Important subject! But let us focus on something else! 偏移方向– 这的确是个重要的课题! 但让我们先专注于其他事情吧! Silence 静默 - ! In-your-face-criticism – Now let ME tell YOU something! 当面批评 – 现在让我来告诉你! Rick Maurer: Beyond the wall of resistance Resistance to Change / 对变化的抗拒 Resista