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做一個溝通高手 政大心理系錢玉芬 一、自我狀態 P：父母 將父母或父母型人物的行為內化 P1-養育父母 P2-批判父母 A：成人 客觀、理性（不情緒化、不批判） C：兒童 憑感覺、衝動和自發性的行動。 C1-自然兒童：衝動、未受訓練、直覺的表現。 C2-適應兒童：自然兒童的修正。 C3-小教授：非源自於教育的聰明智慧。 二、不健康的自我狀態 排斥現象：僵化的自我狀態 污染現象：某一種自我狀態混雜了 其它自我狀態 三、良好的溝通狀態 互補溝通（complementary transactions） 四、不良的溝通狀態 交叉溝通（crossed transactions） 曖昧溝通（ulterior transactions） 如何做一個溝通高手？1、能察覺自己與他人的自我狀態2、自我狀態能自由切換