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关于校园秩序持续改进的探讨 ——基于PDCA循环理论在兰商排队就餐方面的应用 工商管理学院2010级工商管理专业 马丽莹 （指导老师：林艳） [摘要]校园文明是大学精神和大学理念的重要体现,而校园秩序文明建设作为校园文明建设的一部分，对提高校园文明建设的水平和人才的培养质量、对学校的生存与发展都有重要的现实意义。本文针对兰州商学院排队就餐个案，基于PDCA循环理论的应用，通过运用调查表和排列图，找出问题与确定主因，从学校领导、学生、承包商和后勤部门等视角出发制定解决我校排队就餐的措施，并通过院生活部给予了控制，从而为我校其他校园文明的持续改进提供借鉴。 [关键词] 校园秩序文明 PDCA循环 持续改进 [ABSTRACT] Campus civilization is an important manifestation of the spirit and philosophy of universities. As a part of the campus civilization construction, the order of universities has an important practical significance in improving the level of the campus civilization construction, quali