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Issue 4/2013 國際管理標準動向 消費者產品安全 致各方的產品召回警報 新的 ISO 標準令糖尿病患者的自我測試結果更精確 珍惜食物 ─ 響應世界環境日善用 ISO 標準 管理水務資產 ─ 解決基礎設施的差距 ISO 標準的修訂促進金融服務業日常活動 查詢詳情，請聯絡： 澳門生產力暨科技轉移中心–優質管理部 地址：澳門新口岸上海街 175號中華總商會大廈六樓 電話：(853 傳真：(853 網址：.mo/quality 電郵： quality@.mo 消費者產品安全 一個新的標準，能為消費者提供產品安全的指導方針，對供應商、產品和消費者有著重大而 積極的影響。 《ISO10377 ：2013 ，消費品安全 ─ 供應商的準則》，為供應商，如設計師和 零售商提供評估和管理風險實務指引，最終給消費者提供安全的產品。 ISO10377 是針對中小型企業以及規模較大的公司，提供消費類產品的風險評估和安全管理 技術。事實上，焦點小組過往曾與多個中小企業供應商商討 ISO10377 標準草案，以幫助確 定產品安全的關鍵要求，並評估標準之實用性。該標準分為四個主要部分，概述了一般原則 ， 安全設計，安全生產和零售的安全。 Ø 一般原則：勾劃出整個組織推動產品安全的文化，追求持續改進，追求更好的員工培訓 、 記錄管理和文件控制，建立產品的監測和過程的追溯。 Ø 設計方面的安全：解決設計上的技術規格問題，通過危害辨識確定可容忍的風險，實施 風險評估及將之減少或消除，通過警告和說明把任何剩餘的風險告知最終用戶。 Ø 安全生產：為推廣整個供應鏈的基本安全原則提出實際措施，尤其專注於生產規範 、設 計驗證 、產品原型，材料採購 ，工裝 ，控制產品規格和組件裝配 ，測試樣品和審核生產 等方面。 Ø 在市場上的安全：確定進口商、分銷商和零售商的責任範圍 ，以確保訂購的產品持續滿 足 有的安全要求。這是通過購買前的評估和售 後的數據收集來達成的，從而識別任何 之前未能發現的產品危害。 該標準還強調組織安全文化的 必要性，並擴展至整個供應鏈範圍 。它根據一個簡單的清單 ， 說明了如何建立產品安全文化，通過結構性產品安全管理，再次把重點放在安全相關項目 ， 例如產品設計、生產和銷售階段 ，並納入質量保證的 目標。 例如，對中小企業來說，可考慮使用下列五個步驟的方法開展產品安全管理計劃： （1）檢 查管理層對產品安全的承諾；（2 ）制訂產品安全政策 ，以符合公司的風險承受力 ；（3 ）委 任產品安全主任 ；（4 ）綜合設計、生產和銷售階段的安全任務 ；（5 ）建立整個組織的通 訊 協議 。 更詳盡資料 ，請登入ISO 網站 /iso/home/news_index/news_archive/news.htm?Refid=Ref1743 致各方的產品召回警報 熱水倒進玻璃容器時發生爆炸 ，手機因電線接駁錯誤而引起火災 ，這些都是因法規上的差異 或在製造過程中的錯誤 ，導致產品不能售賣或對消費者造成危害的情況 。隨著越來越多的海 外商品進口，如各國能 夠分享召回訊息和協調相關程式 ，將有助保護消費者，避免因瑕疵商 品而導致死亡 、受傷及金錢上的損失 ，也有助企業節省時間和金錢 ，並減少相關的法律風險 。 為實現這一目標，國際標準組織 （ISO ）已出版了一個新標準《ISO10393 ：2013 消費品召回 ─ 供應商指南》，旨在為供應商提供消費品召回和其他糾正措施的實踐規範 ，以幫助： Ø 統一全球消費品召回的做法 Ø 為消費品召回提供了一個全球性的語言 Ø 建立一 套發達國 家和發展中國家皆適合的行為準則 Ø 保護消費者 此外 ，該標準也提供消費品召回作業指引及其他糾正措施，包括退款、改造 、修理、更換 、 棄置和公示 。它 提供的信息和工具適用於各大小供應商，以便製作公認的和文件化的產品 召回計劃： Ø 幫助供應商實現及時和具有經濟效益的召回 Ø 將法律風險和聲譽風險降至最低 Ø 減少消費者的健康或安全風險 4 項主要功能 ISO10393 功能強調其實用性和