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每周工作内容（12月份第四周） 星期 主要待办事宜 完成情况 备注 一 做好新班链接，群发新开课学员，提醒第二天要上课，注意安排好时间等。 Ｇ32 周五课考勤 金数据录入 公开课选课 上周上课回访并填写到回访表里 公开课查看外教是否上课（口语课＼文化课） 晚上跟课 解决学员问题（暂停，转班等） 新学员信息录入，与学员沟通 二 新开班准备工作：清人数，拉群，改群公告，改群昵称，自我介绍，发班级链接，选公开课，解决问题，跟课 结合金数据，建立新开班班级学员管理表单 24期录音 小组课考勤 公开课查看外教是否上课（口语课＼文化课） 新学员信息录入，与学员沟通 解决学员问题（暂停，转班等） 晚上跟课 三 回访第一次没上课学员，记录原因，并督促听录音等 解决新开班学员问题（不合适的要进行调班等） 录音 小组课考勤＼跟课 拉公开课 公开课查看外教是否上课（口语课＼文化课） 新学员信息录入，与学员沟通 解决老学员问题（暂停，转班等） 晚上跟课 四 解决学员问题（暂停，转班，换公开课等） 小组课考勤＼跟课 录音 公开课查看外教是否上课（口语课＼文化课） 新学员信息录入，与学员沟通 晚上跟课 五 解决学员问题（暂停，转班，换公开课等） 小组课考勤＼跟课 录音 公开课选课 第一周回访并填写到回访表里 新学员信息录入，与学员沟通 公开课查看外教是否上课（口语课＼文化课） 每周工作总结（12月份第三周） 星期 主要待办事宜 完成情况 备注 一 做好新班链接，群发新开课学员，提醒第二天要上课，注意安排好时间等。 128 周五课考勤 完成 群发朗读班 完成 与有意向学员联系报名 1个完成 公开课考勤 完成 上周上课回访并填写到回访表里 完成 公开课查看外教是否上课（口语课＼文化课） 完成 晚上跟课 完成 解决学员问题（暂停，转班等） 完成 新学员信息录入，与学员沟通 完成 二 新开班准备工作：清人数，拉群，改群公告，改群昵称，自我介绍，发班级链接，选公开课，解决问题，跟课 完成 结合金数据，建立新开班班级学员管理表单 完成 群发朗读班 完成 小组课考勤 20 公开课查看外教是否上课（口语课＼文化课） 完成 新学员信息录入，与学员沟通 完成 解决学员问题（暂停，转班等） 完成 晚上跟课 完成 三 回访第一次没上课学员，记录原因，并督促听录音等 完成 解决新开班学员问题（不合适的要进行调班等） 完成 群发朗读班 完成 小组课考勤＼跟课 20 拉公开课 完成 公开课查看外教是否上课（口语课＼文化课） 完成 新学员信息录入，与学员沟通 完成 解决老学员问题（暂停，转班等） 完成 晚上跟课 完成 四 解决学员问题（暂停，转班等） 完成 小组课考勤＼跟课 20 群发朗读班 完成 公开课查看外教是否上课（口语课＼文化课） 完成 新学员信息录入，与学员沟通 完成 晚上跟课 完成 五 解决学员问题 完成 小组课考勤＼跟课 20 群发朗读班 完成 公开课选课 完成 新学员信息录入，与学员沟通 完成 公开课查看外教是否上课（口语课＼文化课） 完成 2016年工作总结，2017年工作计划 时间过的真快，2个月多月就那么快的过去了，说心里话，刚开始来的时候，还很怕自己不行，觉得这么多年没用英语了，抱着试试看的态度，也一度怀疑过自己是否适应这个工作，但当听到那些外教老师那流利的英语的时候，感觉真的好，仿佛回到了几年前一样。 刚开始来的时候，从什么也不懂，甚至于苹果电脑操作起来都不是很顺手（呵呵，一直都没用过这么高级的东东），到现在的比较熟练，还真得感谢一下Soky 和其他同事，我算是Soky手把手教出来的。 这么说来，2016年对我来说还真是一个起点，从餐饮行业又跨回到了我的老本行，在此一定要先感谢一下美思这个平台。 虽然只是短短的两个月，让我收获也真是颇多，开了眼界，也学到了知识，从课程管理到录音，再到短期的销售，每一步都是我学习的机会。也从中感觉到自己的不足，希望07年能大进一步吧。这两个月我只是学习的阶段，肯定会有很多的不足，希望领导能很直接的指出，让我自己能真正的意识到，这样才能在以后的工作当中有很大的进步。取得进展。让自己更适应这个职位。 两个月来我所做的具体的工作内容总结如下： 负责新学员的加入与沟通，偶而会有金数据的录入，尽量做到第一时间就和新加入的学员沟通（包括晚上和周末休息时间），让新的学员对美思有一种信任的感觉，觉得售后服务跟得上，增加对美思的信任与好感，同时通知新学员上课时间，让其做好充分准备，不耽误正式上课； 每周二开班前的准备工作，核查本班的进群人数（与金数据和学员管理相对应），做好新开课班级链接，并在开课前群发，再次通知学员上课的时间； 开课当天的课程跟进，监督任课老