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* 5 成交 把握最佳时机：等客户决定是不够的，勇于尝试成交 表情方面：点头，微笑或以期待的眼神看着你 语言方面： 体态方面： * 客户的语言信号 询问价格,使用方法 要求了解别人的使用方法 对特定的重点表示同意的见解 向你要样品或有关的医学文献 对你,你的公司及其产品表示称赞 * 客户的非语言信号 眼睛发亮 点头示意的次数增多 表情放松面带微笑 身体前倾 * 常见的成交方法 直接成交法：假定客户会购买（主任，我们的产品就放在门口的药房，您推荐一下） 总结成交法：主任，根据这样的事实，您是否觉得可以推荐晚期肿瘤病人使用康莱特呢？ 选择成交法：主任，我们的科室会安排在周三，还是周五？ 证明成交法：协和的XX院长非常认同康莱特，她的父亲都在使用我们的产品，我们在您的一部分病人中开始试用一下吧？ 试用成交法：主任，您看，那么多的例子已经证明的康莱特的安全和有效性，要不您也试用一下？ ………….. * 6 结束拜访 索要名片 约定下次拜访的时间 要求一个具体的可衡量的承诺 加强产品知识的灌输 礼貌的离开 起立，保持目光接触,面带微笑，表示感谢， 握手，走路的姿势，关门要文雅。回眸一笑百媚生 * 7客户的维护 * 打电话时的准备 原因 想得到什么信息 要提供哪些信息 要占用对方多少时间 如果对方不在,我该怎么办 * 职业地拨打电话 讲明自己的公司(部门)和姓名