员工管理培训.ppt

理想目标的基本要件（SMART原则） 必须非常切实与具体（Specific） 必须可以衡量其执行的成效与结果（Measurable） 必须具有挑战性但又绝对可以实现的（Attainable） 必须与任务使命及结果相关（Result Oriented） 必须具备时间因素可以经过时间的追踪与推展（Time-Based） 目标与时间的关系 实际使用的时间 达成目标的绩效＝……………………………… 计划使用的时间 时间管理基本认识 基本观念 时间是独特的资源，需要完备的分析与计划，才能获利 时间管理的原则不仅在了解时间的运用，并要利用时间以解决问题 透过时间管理可以增进工作的效率绩效 时间管理是一种个人的管理技巧，适合于个人的作业风格与状况 增进时间的工作绩效，需要有破除旧习的勇气与毅力 管理的原则 原则一：控制时间的分配 原则二：掌握影响时间的因素 必要性 适用性 效率性 原则三：充分利用高效能时段（Prime Time） 原则四：设定优先顺序 判断法 比较法 适时法 原则五：计划时间 管理效益 主动规划生涯 扩大学习领域 增进人际关系 改善优质生活 突破人生挑战 主管的工作绩效 增进员工沟通及领导机会 促进与其他部门的关系与了解 扩增新目标的接触 良好的工作品质 无压力的工作情境 目标规划的基本概念 规划的后先性 规划的目的 规划的时间 规划的期待 规划的弹性 规划的过程 务实的现状评估 高瞻远瞩的终级目标 客观因素的前提与原则 达成目标的观念 选择方案的设计评估与选择 建立支援规划 执行规划 目标管理 乃是一种管理系统或管理的过程，以组织发展需求为基础，衍生出企业、部门及个人的目标，并产生对此目标实现的贡献、热诚。投入，并藉此发展出个人在工作上的学习与发展机会。 目标管理也赋与管理者对资源做有效的运用，以发挥组织的最大效率与绩效，也同时提供了管理者决策考量方向： 确定绩效的重要范围与内涵 建立适切的工作绩效标准 完成目标与绩效的计划与工作方案 做为完成绩效执行过程中的重要评估标准 未来目标设定的基本依据 目标管理的架构与循环 策略性方案 执行方案 部门目标 个别主管的工作目标 工作任务/绩效标准 工作成果 短期工作目标/工作改进方案 绩效评估/考核 执行方案 五年以上 一年 一年 一年 一年 一年 三至六个月 目标管理系统 时间管理 身为一名主管，你的时间是怎样应用的？ 传统的分类： PLANNING 做计划 ORGANIAING 组织的建立与维护 STAFFING 人事管理 DIRECTING 计划执行与工作指示 CORDINATING 连系协调 REPORTING 作报告 BUDGETING 财务事宜 现代业务人员时间的特征 需要高度的个人精力：不同的需求来自组织的内部与外部 超荷和超时工作：每日工作十四小时 狂热投入：电话、开会、资料过滤、做示范、拜访客户、社交活动 破碎的时光片段：过多的干扰与意外 肤浅：无暇深入而被迫做急救章的决策 被日历做时间管理，无议程、无意义的会太多 经常变更优先顺序 过分着重于眼前的问题 无法顾及长期的工作目标 授权与被授权的不足 拜访客户时的等待 交通的拥塞与等待 节省时间的方法时间的节约 创造出的自由时间＝增加效率＋做对的事 时间的节约 增加办事效率 做对的事 授权 说“不” 少管他人瓦上霜 过滤干扰 排定优先顺序 拟定作业系统 使用录音机 利用日历 专心倾听 有效会议 定时反省 A、授权： 效果：助理受到激励，得到工作满足感。业务人员获得较多的时间去作计划与拜访。 考虑因素：让助理了解 授权的目的与任务需求以及工作的过程与成果 授权的范围 执行，并定期报告 执行，并随时报告 建议，经同意后才执行 B、说“不” 不接受与目标不一致的工作 不做拖泥带水性质的工作 不浪费时间在低优先性而又没有时间处理的工作 不重复办事 C、别人的“猴子”别人戴 别人的责任别人扛－你只负共同饲养的责任 D、减少干扰 干扰的影响：重新温机，浪费时间 干扰来源：电话、员工 减少干扰方法： 过滤系统：助理、答录机 设定私人时间 E、排定优先顺序 每日工作：照每日工作表“ToDoList”执行，每日工作表在前一晚准备。包括：该做的事（不是能做的事）如：何时、何人、何事、何处（及电话号码）与携带品 每周工作：有明确的必须完成事项 每月工作：评估年度工作的达成率并做必要调整 年度工作：设定目标，并将其分成四类 固定工作 待解决的问题 创新的工作项目 个人的目标 设立优先顺序的效果 掌握时间的运用与分配 掌