公共关系人员的工作事项.ppt

3．观看模型 4．引导观摩实物——秘书引导参观者沿一定路线参观，并对重要实物给予讲解，讲解要简明扼要，避免长篇大论。 5．中途休息服务——准备好休息室，备足茶水，供参观者中途小憩。 6．赠送纪念品——最好是本组织制造的、或刻印有本组织名称的纪念品，起到宣传本组织的效果。 7．征求意见——在出口处设置公众留言簿或意见簿；还可在观摩实物后，组织参观者座谈，请他们说观后感，提建议，便于组织改进工作。 工作人员在开放参观活动中的职责 第一，准备工作： ①准备与寄发请柬； ②为来宾准备休息服务处； ③准备介绍材料； ④准备特殊的参观用品，如卫生服、安全帽等； ⑤准备茶水饮料； ⑥准备赠送的礼品和纪念品。 外交部举行的开放参观 第二，接待服务工作： 可组成接待班子，具体负责开放参观事宜。 ①来宾到达后热情引导接待； ②放映视听资料时认真解说； ③参观过程中为来宾做向导； ④做好招待来宾的餐饮服务； ⑤耐心解答来宾提出的各种问题； ⑥做好欢送工作。 四、庆典活动 案例阅读 美国可口可乐一百周年的庆典活动 在可口可乐诞生一百周年庆典之际，可口可乐公司向全世界发布各类可口可乐的信息，使人们了解可口可乐不仅具有悠久的历史，而且已向太空时代迈进，引领着世界技术高度发展的饮料行业。 可口可乐公司用最盛大最壮观的庆典活动来装点总部所在地亚特兰大。 14000名工作人员分别从办理可口可乐业务的155个国家和地区飞往亚特兰大；302辆以可口可乐为主题的彩车和30个行进乐队从全国各地迂回取道开进亚特兰大，夹道欢迎的群众多达30万人，公司向这些群众免费供应充足的可口可乐；亚特兰大市长安德鲁和可口可乐公司总裁戈伊祖艾塔一起引导游行队伍，其后是1000人的合唱团和60种乐器的交响乐队，他们引吭高歌着可口可乐的传统颂歌——“我愿给世界买一杯可口可乐”；亚特兰大市洞穴状的奥姆尽中心四周竖立着巨大的电视屏幕，通过电视屏幕，观众们可以看到在现场举行的可口可乐公司的百年庆典场面。为了响应可口可乐公司“跟上浪潮”的最新广告口号，伦敦的典礼策划者准备一次推倒60万张多米诺骨牌，当多米诺骨牌天衣无缝地一浪一浪倒下去并在伦敦到达终点时，一个巨大的百事可乐罐出现了，多米诺骨牌爬上最后一个斜坡，引起一次小型爆炸，百事可乐被炸得粉碎，顿时，全世界可口可乐公司的职员都欢呼起来。 案例阅读 IBM公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰。对3%的做出了突出贡献的人所进行的表彰，被称作“金环庆典”。在庆典中，IBM公司的最高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的表彰那些做出了突出贡献的销售人员工作情况、家庭生活，乃至业余爱好的影片。 在被邀请参加庆典的人员中，不仅有股东代表、工人代表、社会名流，还有那些做出了突出贡献的销售人员的家属和亲友。整个庆典活动被录制成电视（或电影）片，然后拿到IBM公司的每一个单位去放映。 IBM公司每年一度的“金环庆典”活动，一方面是为了表彰有功人员，另一方面也是同企业员工联络感情、增进友情的一种手段。在这种庆典活动中，公司的主管同销售人员聚集在一起，彼此毫无拘束地谈天说地，无形地加深了心灵的沟通。正是在这个过程中，销售人员更增强了对企业的“亲密感”和责任感。 2、有一家生产梳子的企业，派出四名推销员去某寺庙推销梳子；第一位推销员无功而返，第二位推销员买出十把梳子；第三位推销员卖出了几百把梳子；第四位推销员卖出了几千把梳子。 请设想，他们各自用什么方法把梳子卖出去的，并具体说明公关创意的思路？ 3、某公司将产品送交规模较大的展览会展出，不尽人意的公司展品被安排在一个最偏僻的角落里，顾客稀少，生意清淡，为了改变这一情况，它在展馆门口贴出告示，征求金点子。 请你代为设想一个能改变现状的创意设计并作说明，前提是展位不变，参观者和洽谈者纷至沓来。 第二节 专项工作 所谓的公共关系专项活动，是指社会组织为了某一明确的目的，为组织进行宣传而精心策划的公共关系活动，借此来提升组织的知名度与美誉度，让外界公众进一步了解组织。 一、记者招待会 记者招待会又称新闻发布会，是组织与新闻界建立和保持联系的一种较正规的形式。任何社会组织如政府、企业、社会团体都可以举行记者招待会。由组织举办的记者招待会，一般由组织负责人或部门负责人直接向新闻界发布有关本组织的重要信息，然后通过新闻界把消息传递给公众。 1．记者招待会的特点 （1）记者招待会上发布的信息