麦肯锡中国电信管理流程再造项悠然目建议书.pptVIP

今日议题 国际经验表明成功转型成为世界级的企业需要同时注意硬的业绩水平(Performance)提高和相对软的企业“健康水平”(Health)的改进 中国电信过去几年的一系列重大改革使之在这两方面皆有明显进步，但距离真正的完全“健康”尚任重道远 因此仍然应围绕改革发展中出现的新的关键问题来继续突破，并把工作重点转向机制创新来提升“健康水平”，实现长期业绩的持续改善 1、BPR:调查发现中国电信在5个基本要素和2个管理杠杆上与卓越水准相比存在相当差距 通过调研诊断找到问题的症结和治理改善的主要方法 但是还有一些实际的问题要在深化改革中加以解决－BPR全面推广与BPM长期建立的若干问题 2、ERP/MSS项目发现的问题：整体管控模式现状 中国电信“集团－省－本地网”组织架构设置、相应的职责范围各不相同，无法体现集团公司的整合效应： 同一职能在集团、省、本地网有不同的归属部门 集团、省、本地网内部相同名称的部门，相应的职责范围不一致 各地管控模式的差异影响： 中国电信内部管理效率、集团整体防风险能力 各地步调不一致，使集团整体无法快速应变激烈市场竞争 集团内部各地之间横向比较缺乏意义，难以进行标杆借鉴 集团及各省财务部门组织架构差异很大 现状：集团多个口径下发需求 MSS没有解决的这些实际问题对MPR提出了要求 3、MR：组织架构现状总结 组织架构主要发现的详细说明 MR提出的这些要求