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优秀主管管理技能训练——高绩效团队、有效反馈王兆赟注意事项！目录1、团队的定义2、现场管理者的角色定义3、管理者的时间安排与分配4、工作指令的下达方法5、有效的沟通与反馈什么是团队？组建团队的目的是什么？团队的意义是什么？平时工作中，生活中，你为团队做了些什么？付出过什么？“天下兴亡，......！”“天下兴亡，我的责任！”日本福岛发生7.4级地震 民众大规模逃命2016-11-22 10:08:25 来源: 北京时间占道行驶在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象等动物集体逃命的壮观景象。那是什么来了呢？？？行军蚁：行军蚁事件第二次世界大战期间，法西斯德国著名战将“沙漠之狐”隆美尔节节败退于蒙哥马利元帅率领的英国军队之时，为挽回败局，派出一支德军精锐部队长途跋涉，迂回穿越非洲原始丛林，企图以奇兵突袭英军后方。这支精锐部队由希姆将军率领，共有1800人。进入原始丛林后，希姆每天定时与隆美尔保持无线电联系。但三天以后，隆美尔就再也没有收到希姆的任何信号了。不久，隆美尔派出另一支部队深入丛林搜寻，在一个不知名的湖边，他们惊恐地看到这样的场景：在约四平方公里的地面上，遍布着一具具骸髅架，不仅皮肉、毛发，凡含有纤维、蛋白质的物品，无一例外一无所剩，而武器、手表、金属钮扣、眼镜等则完好无损。经搜集，现场共发现1764具骸楼，还发现大量蚁尸。思考问题？团队小成功靠个人大成功靠团队案例1忙碌的小马 小马是车间的技术骨干，因为工作勤恳、技术好，被公司提拔主管，管理30个人的生产线的工作，上任伊始，小马认为既然公司这么看中我，我就得更加努力的工作，每天小马都第一个到现场，最后一个离开，员工操作中有什么问题，小马都能热心帮助解决，如果有员工缺勤，小马就亲自操刀上阵。员工有什么技术问题，都立即找小马解决，每一天，小马都要处理不少问题，从一上班到下班，忙个不停，生产机器出现了故障，小马去解决，生产任务完不成，小马亲自上岗，生产质量有问题，小马得去分析；小马觉得自己很辛苦，但同时也很自豪，很多员工觉得生产现场离不开他，但同时小马觉得很累，连换休都是奢望，生产线离不开他，他也不放心，但年终考核时，经理却告诉他：对他的工作并不满意，认为他没有做好工作。小马觉得很委屈：我整天都在辛苦的工作，解决了不少难题，生产现场都反映离不开我，难道工作还没做好吗？ 案例分析问题：经理为什么对小马的工作不满意？什么地方不满意？小马的工作还有什么地方没有做好的吗？案例分析一线主管相对企业而言意味着什么？ 好“教练”比好“球员”更重要“计划”比“埋头苦干”更重要“团队”而不是“独立”“救火者”变为“预防者”现场与管理什么是管理？管理就是准确的了解你希望员工做什么，然后使他们用最好、最经济的方法完成。-----泰勒所谓管理是指透过他人完成业绩……管理就是维持与改善管理就是通过运用组织的资源，结合众人的智慧和努力，通过计划、组织、领导、控制、协调等手段达成组织的目标的过程维持与改善。现场管理者的角色现场管理者是： 指挥者 明确方向 ；现场管理者是： 教 练 教他做事 ；现场管理者是： 导 演 筹集资源调配工作；现场管理者是： 优秀的沟通者 倾听内外部的声音；现场管理者是： 助推器 激励和推动下属；现场管理者是： 个人楷模 为员工以身作则。现场管理者的角色 现场管理者：不是家长 凡是都替他安排； 现场管理者：不是警察 事后监督； 现场管理者：不是消防队员 处处抢险。案例2 张领班业务能力很强，工作兢兢业业，为人亲和，下属对他十分了解和亲近。 随着市场竞争加剧，车间对业绩要求不断提高。张领班在下达困难任务、或对下属提出更高要求时，总是感到下属已经十分努力，很不容易。不愿意太难为下属，也担心下属消极和抵触。张领班总是对下属说：“这项工作必须完成，因为这是公司要求的”。当下属表现出为难，他还会补充说：“不要多问我，让你做你就做,很多时候我也和你们想的一样，但这是公司要求的”。当主管在询问他情况时，他总是说：我给下面员工说了，可是他们不理解，我想把事情做好，但员工就是做不好。 但随着时间的发展，他逐渐感到，下属总在他面前抱怨工作压力太大，上司对他也很不满，他的话‘权威’也越来越小……案例分析问题：你如何解释张领班遇到的问题？如果是你是张领班的朋友，给他什么建议？启示：管理者是公司的代表；管理工作就是代表公司进行管理。有效的管理工作不仅仅是看到和提出问题，还要提出解决问题的建议/方案。案例分析管理者的职责：指出下属问题/纠正下属行为；引导/指导下属正确的行为 （积极建设性的行为）；接受任务　负责执行　制定计划　布置落实　积极反馈管理者的实现角色的任务 启下：　落实任务；　把握现状；　明确目标；　分析原因；