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山西联通精细化运营（助销系统）建设方案 山西联通精细化运营 （助销系统） 建设方案 北京东方国信科技股份有限公司 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc423508654 1 概述 PAGEREF _Toc423508654 \h 2 HYPERLINK \l _Toc423508655 1.1 编制依据 PAGEREF _Toc423508655 \h 2 HYPERLINK \l _Toc423508656 1.2 项目背景 PAGEREF _Toc423508656 \h 2 HYPERLINK \l _Toc423508657 1.3 简要结论 PAGEREF _Toc423508657 \h 3 HYPERLINK \l _Toc423508658 1.4 建设原则 PAGEREF _Toc423508658 \h 3 HYPERLINK \l _Toc423508659 1.5 建设目标 PAGEREF _Toc423508659 \h 4 HYPERLINK \l _Toc423508660 2 总体建设方案 PAGEREF _Toc423508660 \h 4 HYPERLINK \l _Toc423508661 2.1 系统功能框架 PAGEREF _Toc423508661 \h 4 HYPERLINK \l _Toc423508662 3 任务模型 PAGEREF _Toc423508662 \h 5 HYPERLINK \l _Toc423508663 4 模型生成 PAGEREF _Toc423508663 \h 6 HYPERLINK \l _Toc423508664 5 模型展示 PAGEREF _Toc423508664 \h 9 概述 本需求书是针对移动互联网业务运营的新形势，遵循集团总部关于智能营销平台建设的要求，结合山西联通本省IT支撑需求和现状，提供精细化运营平台和助销平台支撑需求，为后续系统建设实施提供设计、开发、建设、实施为指导.。 编制依据 依据设计人员调研和业务部门人员提出的需求，获取山西联通精细化运营平台建设需求的相关资料。 项目背景 ?经过多年的发展，我国联通运营商正面对一个全新的、更加激烈的市场竞争环境，运营商之间的竞争已逐步由网络资源转移到差异化的电信服务上来。面对种类繁多的增值业务，如何让合适的用户获得合适的增值业务是电信运营商面临的一个新的课题。而随着移动互联网时代的来临，三网融合日益迫近，互联网运营商如腾讯、新浪、开心网等，借助网站、手机客户端等应用，利用自身丰富的内容资源，采用精细化运营手段，利用用户行为数据，引导用户消费选择，吸引了大量用户。在这种大的市场环境下，如何充分利用联通渠道资源、网络资源、平台资源、人力资源方面的优势，参与到增值业务价值链中，增值业务收入占比，是联通面临的一个机遇和挑战。 简要结论 结合山西联通系统建设的实际情况，建设山西联通精细化运营平台。 本工程的实施对于推进山西联通业务的发展，保证山西联通营销活动管理有条不紊进行，使公众用户的服务质量，使山西联通客户服务朝着良性循环的方向发展有着重要的现实意义，并且本工程具有很好的经济效益和社会效益，经济上可行。 建设原则 （1）开放性 平台建设遵循开放性原则，可平滑进行扩容和业务加载。 （2）可实施性 本工程建设方案必须充分考虑山西联通其他相关系统建设情况，保证方案满足统一规划和可实施性。 （3）规范性和统一性 本工程方案应符合相关的国际、国内标准，特别是满足山西联通业务支撑系统整体建设规划。平台应采用松耦合架构，各功能模块之间具有独立性。同时，规范与相关系统之间的接口，形成开放、灵活的系统平台。 （4）经济实用性 在系统建设中，要立足于实际情况，在切实实现功能和性能方面要求的前提下，尽可能充分利用现有资源，节约投资。 （5）可靠性 系统必须具有高度可靠性，不存在单点故障，易于实施与维护，具有高可扩展性和灵活性，良好的备份/恢复机制。 （6）安全性 系统的安全性包括网络安全、主机系统安全、应用安全、数据库安全、数据信息安全等。系统建设要求从硬件设备、操作系统、数据库、应用开发等各个方面进行统一考虑。同时满足数据传输安全。 建设目标 本工程主要实现通过数据采集（业务数据和GN侧）、业务数据分析、上网行为分析等，形成精确的客户画像。通过有效的营销活动的管理将目标客户群、推荐匹配的业务、有效的支撑渠道、实现精准化的营销、参与用户数据实时收集、有效准确的效果评估。 总体建设方案 系统功能框架 系统主要功能包括数据采集层中的CRM侧、BI侧、GN侧、BSS订购侧、SMS、侧、DM侧等，营销数据集市层的营销事务视图、客