物业管理中心岗正位职责及工作流程1.docVIP

瑞嘉物业管理部岗位职责及工作流程 第 PAGE 18 页 共 NUMPAGES 18 页 --物业管理部 岗位职责及工作流程 编制：--物业管理部 生效时间： 2012 年 月 编号：RJ-WYGLB-201201 目录 序言……………………………………3 一、物业管理部编制及构架………4 二、物业管理部职责………………4 三、物业管理部各岗位说明………6 四、物业管理部部分工作流程……9 五、物业管理部各部职责…………13 六、物业管理部工作规范…………17 序言 物业管理是一个服务性行业，它的最终产品是最大限度地满足客户需要的服务，在此过程中，不管是作为主体的物业管理部的工作人员还是作为客体的业主，都首先有一个适应环境的问题，房屋交付给业主以后 , 接下来的问题就是物业管理如何最大限度地满足业主在这一环境中的生活、学习和工作，就需要物业管理处做好大量的服务工作，营造良好的环境氛围 , 让业主能够得到身心的休息和陶冶，同时保证房产保值增值。那么，作为物业管理部，实际上就是管好所辖范围内的物，为所辖范围内的业主提供优质便利的服务，构建一个和谐的社区。 一、物业管理部编制及构架（4人） 物业管理部 物业管理部经理 客服主管 工程主管 安保队长 岗位设置原则： 物业管理部岗位设置按照物业管理部服务内容及“先业主之忧而忧，后业主之乐而乐”原则 二、物业管理