会议经营与服务规范第1 部分：会议服务机构等级划分与 ... - 上海市旅游局.pdfVIP

ICS 03.080 A12 DB31 上 海 市 地 方 标 准 DB 31/ T636.1—2018 代替 DB31/ T636.1-2012 会议经营与服务规范 第1 部分：会议服务机构等级划分与评定 Management service standard of conference industry Part 1 Classification and rating of conference organizers ： 2018 - 09 - 30 发布 2018 - 11 - 01 实施 上海市质量技术监督局 发 布 DB31/ T636.1—2018 前 言 DB31/T 636 《会议经营与服务规范》分为以下部分： ——第1部分：会议服务机构等级划分与评定； ——第2部分：会议场所服务机构； …… 本部分为DB31/T 636的第1部分。 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准代替DB31/T 636.1-2012，与DB31/T 636.1-2012相比，主要技术变化如下： ——名称由 《会议经营与服务规范第1部分：会议服务机构》修改为《会议经营与服务规范 第1 部分：会议服务机构等级划分与评定》。 ——新增了会议服务机构等级划分所涉及的依据、要求和条件。 ——章节由会议服务要求、管理要求、服务质量可持续改进、达标评定要求调整为等级划分及依 据、等级划分基本要求、等级划分条件、等级评定 （见第5、6、7章）。 ——新增了信息技术、信息安全、商业信用和社会声誉等方面的最新要求。 ——新增了附录A会议服务机构等级评定指标。 本标准由上海市旅游局提出并组织实施。 本标准由上海市旅游标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：上海市旅游局、江苏省旅游局、浙江省旅游局、安徽省旅游发展委员会、上海 杉达学院、松江区旅游局、浙江省旅游标准化研究会、浙江旅游职业学院。 本标准主要起草人： 上海：程梅红、丁振文、林苏闽、陈平、薛兴国、林希茜、金冬云 江苏：陈劲松、王初 浙江：钟新章、程钢、金琳琳、胡斌、张捷雷 安徽：杨龙、史祥 本标准的历次版本发布情况为： ——DB31/T 636.1-2012。 I DB31/ T636.1—2018 会议经营与服务规范 第1部分：会议服务机构等级划分与评定 1 范围 本标准规定了会议服务机构等级划分的术语和定义、划分及依据、基本要求、条件和等级评定。 本标准适用于本行政区域内的会议服务机构。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游设