管理者的沟通与协调能力和团队合作精神的培养..pptVIP

主要内容: 一、管理者 二、沟通、协调能力的培养 三、团队合作精神的培养? 管理者在管理工作中表现为10种角色，这10种角色分为三大类： 1、人际角色：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。 2、信息角色：接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。 3、决策角色：企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色，混乱驾驭者 管理者是： 主宰企业、影响企业的最重要群体， 也是阻碍企业、拖跨企业的最重要群体 管理者做什么 领导做对的事情 管理者把事情做对 员工愉快的做事 管理者存在的价值 集合员工团队的力量达成绩效。 管理者存在的价值不在于专业、能力、素质，而在于团队的绩效，即下属的表现。没有绩效产生，管理者一文不值。 管理者最重要的事情是创造团队绩效。 中层管理者的角色定位 在上司面前：服从者、执行者、受训者、协助者、上 司替身、绩效化伙伴。 在下属面前：代表公司、上级、企业制度和企业文化 计划者、指挥者、监督者、授权者、培育者、激励者。 对同事：内部服务者、支持配合者。 中层管理者的角色错位 内部人控制，抵触上级 各司其职，互不相干 讨好员工，牺牲领导 地方诸侯，一亩三分地 向上错位，指点江山 民意代表，对抗公司 业务骨干，亲历亲为 做自由人，扮和事佬 中层管理者的自身角色 学习者：活到老，学到老。 指挥者：言传身教的榜样。 建设者：提前预应，完善规则，多修路少管人，做钟表制造者。 培训者：部属的指导员、辅导员、教练员和导师。  管理的两难现象： 有情的领导 无情的管理 绝情的制度 刚柔并济 宽严适当 上严下宽 先严后宽 制严语宽 近严后宽 能严庸宽 什么是团队 开放平等的沟通 相互信任与尊重 高度投入与协作 三、团队合作精神的培养? 三、团队合作精神的培养? 经典案例及其启示 1、马云与吕布　 最近中国最大的互联网 公司阿里巴巴掌门人马云 宣布他将在今年的五月份 辞去阿里巴巴CEO的职务， 本在壮年的马云把公司具体 的管理实务交给年轻的70后 或是80后，这一则财经消息 一经公布便引起大家热议。 启示：企业家执行 力不等于企业执行力 2、木桶新论 传统的木桶理论是： 你的成绩决定于你的短板。 而更积极的“木桶新论”是： 人的时间与精力有限，不 应把一生的重点放在不断 改进自己的缺点，把自己培 养成“完人”;而应该尽早发现 自己的长板，然后无限聚焦， 将自身优点持续不断发扬光大，形成自己独特的优势，成为 某一个方面的专家、强人 4、狼群故事的启示 5、雁群的启示：团队建设需要4大核心精神 在雁群的飞行过程中，会发现每只大雁在拍动 翅膀的同时会本能的成人字形队列；同时位于队形后方的大 雁会不断发出鸣叫声；如果发现受伤的同伴队群会自发的出 现两只大雁脱离队形，靠近这只遇到困难的同伴，协助它降 落在地面上，直至它能够重回群体，或是不幸死亡；领雁并 非一只贯穿飞行始终，当领雁疲倦时，便会自动退到队伍之 中，另一只大雁马上替补领头的位置。 雁群启示：团队建设需要4大核心精神 共同目标：目标的一致性，是团队建设的基石。 团队协作：协作的优劣，是团队建设的关键所在。 角色定位：准确的自身角色定位，是团队建设重要砝码。 相互激励：相互间的激励，是团队建设中的精髓。 启示：人生的智慧是经营自己的长处,扬长避短. 3、“和尚、蚂蚁的 三言二语” 俗话说，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。”上面这两种说法有截然不同的结果。“三个和尚”是一个团体，可是他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作;“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”，正是团结协作的结果。有首歌唱得好“团结就是力量”。 启示：协作、团队合作的力量是无穷尽的，一旦被开发这个团队将创造出不可思议的奇迹。 启示：严密有序的集体组织和高效的团队协作 是其中最明显 和最重要的因素。 * 什么是管理者。管理者是管理行为过程的主体，管理者一般由拥有相应的权力和责任，具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成。管理者及其管理技能在组织管理活动中起决定性作用。管理者是在协作过程中协调他人活动，并对组织完成预期任务负有责任的人。 人际沟通的能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动因。其中，恰如其分和沟通效益是人们判断沟通能力的基本尺度。恰如其分，指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望；沟通效益，则指沟通能力通活动在功能上达到了预期的目标，或者满足了沟通者的需要。 指决策过程中的协调指挥才能.决策的领导者应