管理学基础第类二章管理思想的演进.pptVIP

管理学基础;课程安排——结构内容;第二章 管理思想的演变;一、古典管理理论;泰勒的开创性贡献;泰勒的开创性贡献;泰勒的开创性贡献;泰罗的开创性贡献;亨利·甘特对科学管理思想的贡献;吉尔布雷斯夫妇对科学管理思想的贡献;历史地评价科学管理;福特公司案例;福特公司案例;一、古典管理理论;法约尔写作的年代与泰勒在同一时期，但是，泰勒关心的是车间层的管理，采用的是科学方法；而法约尔关注的是所有管理者的活动，并把个人经验上升为理论。他担任法国一家大型煤炭公司的总经理。 科学家vs.管理实践者 在发展更一般的管理理论方面，法约尔发挥了重要作用。事实上，在早期的管理学思想家的成果中，法约尔的思想也许是最经得起考验的。 更好的解释管理是什么以及有效管理的构成要素 ;法约尔的管理理论——行政管理理论有着惊人的生命力，至今法约尔的理论仍被认为是基本正确的。当今，最具权威的管理证书MBA（Master of Business Administration),存在Administration这样的字眼，就可以知道法约尔的影响力。 最大的贡献在于 将管理活动划分为5大职能;法约尔的一般管理理论;法约尔的一般管理理论;马克斯·韦伯的官僚体制（行政组织）理论 ;马克斯·韦伯的官僚体制（行政组织）理论;马克斯·韦伯的官僚体制（行政组织）理论 ;马克斯·韦伯的官僚体制（行政组织）理论;马克斯·韦伯的官僚体制（行政组织）理论;对比：令人羡慕的Google 办公室;对比：令人羡慕的Google 办公室;小结;二、行为科学理论;1. 前奏：人际关系学说;1.前奏：霍桑实验;1.前奏：霍桑实验;1. 前奏：人际关系学说;1. 前奏：人际关系学说;2. 行为科学理论的主要流派;2. 行为科学理论的主要流派;（2）赫茨伯格的激励-保健理论 20世纪5O年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查访问，研究工作中哪些事项是让他们感到满意的，又有哪些事项是让他们感到不满意的。结果他发现，使员工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使员工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。;（2）赫茨伯格的激励-保健理论 ;（2）赫茨伯格的激励-保健理论 同马斯洛的需要层次论相比。他提出的保健因素相当于马斯洛提出的生理需要、安全需要、感情需要等较低级的需要；激励因素则相当于受人尊敬的需要、自我实现的需要等较高级的需要。当然，他们的具体分析和解释是不同的。但是，这两种理论都没有把“个人需要的满足”同“组织目标的达到” 这两点联系起来。;（3）弗鲁姆的期望理论 期望理论认为，当人们预期到某一行为能给个人 带来既定结果，且这种结果对个体具有吸引力时，个 人才会采取这一特定行为。它包括以下三项变量： ;（3）弗鲁姆的期望理论 努力—绩效的联系。个体感觉到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性。 绩效—奖赏的联系。个体对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的信任程度。 吸引力。如果工作完成，个体所获得的潜在结果或奖赏对个体的重要性程度，与个人的目标和需要有关。 期望理论的重要启示：将目标效价和期望概率进 行优化组合。;（4）麦格雷戈的X理论和Y理论 X理论的假设 一般人的天性都是好逸恶劳的，只要可能，就会设法逃避工作。 人几乎没有什么进取心，不愿承担责任，而宁愿被别人领导。 人天生就反对变革，明哲保身，把安全看得高于一切。 人以自我为中心，要使人们真正想干活，那就必须采用严格的控制、威胁和经常不断地施加压力。 金钱作为激励手段，惩罚作为有效管理方式;（4）麦格雷戈的X理论和Y理论 Y理论的假设 人并不是天生就厌恶工作，工作对人们而言，正如游乐和休息一样自然。 控制和威胁并不是促使人们为实现组织目标而努力的惟一办法，人对自己所参与的目标完全能够实现自我指挥和自我控制。 在适当条件下，人们不但能接受而且能主动承担责任。 对目标做出贡献是同获得成就的报酬直接相关的。这些报酬中最重要的是自尊和自我实现需要的满足，它们能促使人们为实现组织目标而努力。;（4）麦格雷戈的X理论和Y理论 Y理论的假设 不是少数人，而是多数人在解决组织问题上，都具有想像力和创造力。但在现代工业社会条件下，一般人的潜能只是部分地得到了发挥。 人们并非天生就对组织的要求采取消极或抵制的态度，他们之所以如此，是由于他们在组织内的遭遇所造成的。 管理的基本任务是安排好组织工作方面的条件和作业的方法 使人们的潜能充分发挥出来，更好地为实现组织的目标和 个人的具体目标而努力。这个过程是一个创造机会、挖掘 潜力、排除障碍、鼓励发展和帮