“不”是谈判的开始 而非结束.doc

「不」是谈判的开始 而非结束 「不」这个字让每个人心里不舒坦，意味着拒绝和不妥协。不过谈判时，「不」是最好的字，做好说「不」和听到「不」的准备，这个字就会让你大展身手，并且免于受到伤害。 英语中最好的一个字肯定是「Yes」（好），说出来能取悦别人，能满足别人的需求，也能搞定一件事情、谈好一笔生意，大家开心地开香槟庆功。同样的，英语中最不好的一个字就是「No」（不），说出来会让每个人心里不舒坦，意味着拒绝和不妥协，让交涉中的生意立刻停摆。这个「不」字是个杀手。 或者说，现今在这个运用妥协与揣测的世界里，每个人大概都相信这个论点。说真的，应该要彻底颠覆这种想法。谈判时，「好」是最不好的，只会泄漏你对失败的恐惧、对失去这笔交易的恐惧；而且这个字让你准备好取悦对方、贸然行事、提早妥协、接受一笔交易（无论条件为何）。「不」反而是最好的字，当你做了说「不」和听到「不」的准备，这个字就会让你大展身手，并且免于受到伤害。 脱口说「好」　只会泄漏恐惧、轻易妥协 想想这个例子，比尔是中西零件公司的业务代表，负责杜蒙公司这家客户。中西零件做杜蒙的生意已经有七年，从来没有任何迹象显示这样的关系会有所改变。中西公司生产的零件质量优良、价钱公道，可是就在一次例行性电话业务拜访时，杜蒙公司的响应突然有了一八○度的转变。 对比尔来说，新任采购人员史帝夫所说的话简直是青天霹雳，他说：「很抱歉，但是我们要换零件