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2019年第五讲消费者市场及其购买行为
第五讲 消费者市场及其购买行为;消费者市场的购买行为特点; 消费者市场的购买对象; 消费者市场的购买对象;消费者市场购买行为分析模型一： 7O’s分析法; 消费者市场购买行为分析模型二： “刺激－反应”模式;影响消费者购买行为的因素; 消费者购买决策模式;购买行为的类型; 消费者购买决策的过程;文化因素(Cultural factors);社会因素(Social factors) ;社会因素(Social factors);经济因素(Economic factors) ;个人因素（Personal factors) ;心理因素(psychological factors);2、知觉(perception)：人的内外因素共同作用的过程，是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。人的知觉是有选择的：
选择性注意(selective attention)
选择性理解(selective distortion)
选择性记忆(selective retention)
3、学习(learning)：由于经验而引起的个人行为的改变。
4、信念(beliefs)：一个人对某些事物???持有的描述性思想。
5、态度(attitudes)：一个人对某些事物或观念持有的好与坏认识上的评价、情感上的感受和行动倾向。
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