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汽车4s店应急预案 为提高汽车维修安全事故应急的快速反应能力，确保科学、及时、有效应对安全事故，妥善处理，有效控制事态，最大限度减少人员伤亡和财产损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，依据相关法律法规和本公司各部门各岗位的工作职能，制定本预案。 ?一、适用范围? （一）本公司正常维修工作中，发生死亡1人及以上的生产安全事故。? （二）本公司维修车辆出现重大维修质量安全事故问题，或者可能造成重大伤亡及以上的重大险情。? 本预案维修工作和维修车辆是指正常情况下，符合本公司规章制度及国家法律的相关维修工作和车辆。?? 二、工作机制? 在市交管部门的统一领导下，我公司对售后部各部门建立和完善重大生产安全事故应急体系和应急预案以及实施进行指导、协调和监督；各部门负责建立和拟定本部门维修作业重大安全事故应急体系和应急预案，并负责根据应急预案的原则，建立应急救援组织或者配备应急救援人员，组织实施工作。?? 三、应急组织体系与职责? 汽车销售服务有限公司的重大安全事故应急组织体系，包括公司总经办、行政部、售后部、以及售后各分部门的应急组织。各级部门在总经办、行政部的统一领导下，坚持分级响应、分级管理为主的原则实行应急工作责任制。 ?（一）各级部门的应急组织与职责? 1、售后服务和行政部根据市交管部门的应急工作制度及办法，建立应急组织体系，由行政经理任应急组织体系负责人。售后服务部负责维修生产重大安全事故应急预案工作的部门，包括车间办公室、机电车间、钣喷车间、质检部、营业部、拓展部、客服部等，由车间办公室牵头负责。应急职责包括拟定本部门维修生产重大安全事故应急工作制度，指导本部门建立完善应急组织体系和应急预案，及时了解掌握维修工作重大生产和质量安全事故情况，及时向车间办公室和售后服务部报告事故情况，指导、协调本部门重大安全事故应急救援工作，组织开展事故应急研究、应急知识宣传教育工作。? 2、行政部应加强对各部门建立和完善应急组织体系和应急预案工作。? （二）各部门的应急组织与职责? 1、行政部：根据国家有关法律法规的规定和行政主管部门制定的应急救援预案，建立本单位生产安全事故应急救援组织，配备应急救援器材、设备，定期组织演练，组织开展事故应急知识培训教育和宣传工作，及时向当地行政主管部门报告事故情况。? 2、售后服务部：根据国家有关法律法规和主管部门制定应急救援预案，结合公司目前的具体情况，制定应急救援预案，定期组织演练，开展事故应急知识宣传，及时向有关部门报告事故情况。? 3、维修车间（含机电/钣喷/美容精品）：根据行政部门制定的应急救援预案和本企业的应急救援预案，结合维修车间的特点、范围，对施工现场易发生事故的部位、环节进行监控，制定施工现场生产事故应急救援预案。?? 四、应急准备? （一）售后服务部应当定期研究重大生产安全事故应急救援工作，指导本部门应急救援组织的建立和完善，加强重大安全的宣传教育、监督检查工作，防患于未然。? （二）行政部应当定期检查本单位职责范围内安全应急预案的落实情况。? （三）车间办公室应当定期检查维修车间安全应急预案的落实情况，安全生产事故应急救援组织应定期演练，器材、设备等应设专人进行维护。? （四）应急抢险救援工作需要多部门配合的，更据情况及需要及时通知和配合地方行政主管部门，与交通、公安、卫生、消防、安监局等有关部门及时沟通、密切合作，共同开展应急抢险救援工作。? （五）行政部要建立本单位重大危险源、重大事故隐患、重大灾害事故数据库，并及时更新，定期完成风险分析及评估报告，建立健全预警联动机制及时消除隐患。? （六）各部门主管应24小时保持手机开机，以备紧急情况联络。?? 五、应急响应? （一）事故报告? 1、报告原则? 应遵循“迅速、准确”的原则，在第一时间上报重大安全险情或重大事故情况。? 2、报告程序? （1）发生重大安全险情或重大事故后，相关部门负责人应立即将事故情况如实向主管领导或行政部报告。? （2）主管部门或行政部接到事故报告后，迅速核实有关情况，并立即报告分管副总经理。? （3）发生严重火灾事故，要及时上报消防、交通等政府部门。? （4）发生死亡1人及以上事故，要及时上报公安、交通、等政府部门。? 3、报告内容? 重大安全险情或重大事故报告的内容：? （1）险情或事故发生的时间、地点、事故类别、人员伤亡情况；? （2）险情或事故发生的单位名称、资质等级情况，单位负责人、企业法人代表等有关人员的姓名及执业资格等情况；? （3）险情基本情况，事故的简要经过，紧急抢险救援情况，伤亡人数、直接经济损失等；? （4）原因的初步分析；? （5）采取的措施及事故控制情况；需要有关部门和单位协助事故抢救与处理的有关事宜；?? （6）事故报告单位、签发人及报告时间。? （二）救援程序? 发生事故的部门立即启动